to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşlemi Sonrası Hattım Kapalı Kaldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Vodafone İzmir Dikili bayisinden faturalı hat için numara taşıma işlemi başlattım. Başvuruda bana işlemin 3 gün içinde tamamlanacağı ve hattımın Pazar günü saat 07:24’te açılacağı mesajla bildirildi. Ancak belirtilen tarihte hattımı takmama rağmen numara taşıma işlemi gerçekleşmedi ve hattım tamamen kapalı durumda kaldı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana 24 saat beklememi, sorun devam ederse bayiye giderek işlemi yeniden başlatmamı söylediler. Ancak 3 gündür hattım kapalı ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Herhangi bir ücret ödemedim, sadece yeni hattı teslim aldım ve daha önce bu tür bir sorunla karşılaşmadım.
Numara taşıma işleminin acilen tamamlanmasını ve hattımın bir an önce kullanıma açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
