to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Faturalıya Geçişi Gecikti, Hizmetlerim Kesildi Ve Acil Çözüm Talebi
5 Kasım tarihinde Vodafone mobil hattımı online kanal üzerinden faturasızdan faturalıya geçirmek için işlem yaptım. O günden bu yana işlem bir türlü tamamlanmadığı için hattımı kullanamıyorum, paket yapamıyorum ve şu anda hattımda dakika, internet ve SMS hiçbir şey bulunmuyor.
Uygulamada “Üzgünüz, lütfen kısa bir süre sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde hata uyarıları görüyorum ve yaklaşık üç gündür bu şekilde bekliyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde işlemin alındığını, hattımın açılacağını söylüyorlar ancak somut hiçbir ilerleme olmuyor ve destek alamıyorum.
Hattımın faturalıya geçiş işleminin acilen tamamlanmasını, hattımın tüm hizmetleriyle birlikte aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Kısa süre içinde çözüm sağlanmazsa operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
