to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım 4 Gündür Aramalara Ve İnternete Kapalı, Mağduriyetim Giderilmiyor
0531xxxxx16 numaralı Vodafone faturalı hattım, 05.08.2024 tarihinden beri aramalara kapalı durumda. Kimseyi arayamıyorum, ancak karşı taraftan aramalar bana ulaşabiliyor. Ayrıca hatta ait internet hizmetinden de yararlanamıyorum; sadece Wi-Fi üzerinden internete erişebiliyorum.
Sorunun çözümü için ilk olarak müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim, ancak bana telefonumda problem olduğu belirtilerek yardımcı olunmadı. Sim kartımı başka bir telefona taktığımda da aynı sorun devam etti. Farklı bir sim kartı kendi telefonuma taktığımda ise herhangi bir problem yaşanmadı. Diyarbakır Kayapınar Vodafone şubesine giderek yeni bir sim kart aldım fakat sorun yine çözülmedi.
Bu süreçte e-Devlet üzerinden BTK’ya da şikayette bulundum. Vodafone müşteri hizmetlerinden yalnızca “çözüm için uğraşıyoruz” şeklinde geri dönüş aldım, fakat herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Hattım faturalı ve herhangi bir fatura borcum yoktur. Dört gündür ailem ve çocuklarımla sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabiliyorum, mağduriyetim devam etmektedir.
Ayrıca kamu personeliyim ve işim gereği bazı kurumsal sistemlere giriş yaparken telefonuma doğrulama kodu gelmesi gerekiyor. Hattım kapalı olduğu için bu doğrulama kodlarını alamıyor, iş süreçlerimde de mağduriyet yaşıyorum.
Hattımın aramalara ve internete açılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Geçin bunları her seferinde en kısa sürede size dönüş sağlanacak diyorsunuz ama bir icraat yok
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geç oldu güç oldu ama sonunda oldu.
