Faturalı Hatta Geçişte Hattım Tamamen Kapandı, Mağdurum!

Vodafone faturasız hattımı, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hatta geçirmek için başvuru yaptım. Ancak bu işlem sonrasında hattım tamamen kapandı ve e-Devlet’ten de hattımın düştüğünü gördüm. 24.10.2025 saat 02:45’ten bu yana hattımı kullanamıyorum ve mağdurum.

Bu süreçte Eskişehir Adalar Vodafone bayisine giderek durumu kontrol ettirdim, onlar da hattın kapandığını söylediler. Hattı ihya edip tekrar üzerime almak istediğimde ise “faturalı hatta geçiş sürecinde” olduğu belirtiliyor ve işlem yapılamıyor. Vodafone müşteri hizmetleri ise sürekli bayiye, bayi ise müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Şu anda hattım tamamen kapalı; arayanlar “Vodafone’da böyle bir numara yok” uyarısı alıyor. Hattımla ilgili herhangi bir borç, taahhüt ya da ödeme sorunu da bulunmuyor. Tüm çözüm yollarını denememe rağmen herhangi bir ilerleme kaydedemedim.

Vodafone’dan, yetkili bir kişinin veya teknik bir uzmanın bana ulaşarak bu mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum.