Gardrops’da Teslim Edilmeyen Ürün Ve Belirsiz İade Süreci

Gardrops uygulaması üzerinden bir ürün sipariş ettim. Ürün 14.09.2026 tarihinde kargoya verildi ve 16.09.2026 saat 09.07’de Yurtiçi Kargo Hasandağ şubesine ulaştı. Ancak aynı saatlerde sistemde gönderinin iade sürecine alındığını gördüm ve ürün bana hiç teslim edilmedi.

Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde iadenin onaylandığını, gönderenin teslimata izin vermediğini öğrendim. Buna rağmen Gardrops uygulamasında siparişim ne iptal edilmiş ne de iade görünmüyor, hala normal bir sipariş gibi duruyor. Gardrops müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünümü alamamış olmam hem de uygulamada sipariş ve iade sürecinin net olmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün yeniden tarafıma gönderilmesini ya da ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve Gardrops ile kargo firması arasındaki bu süreçte ne olduğunun açıkça açıklanmasını talep ediyorum.