to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım 3 Yıldır Çekim Ve İnternet Sorunlarıyla Boğuşuyor, Fatura Yüksek Ve Yardım Yok
Çanakkale Ayvacık Küçükkuyu’da ikamet ediyorum ve Vodafone faturalı hattımı iPhone 14 Pro Max cihazımda kullanıyorum. Bu eve taşındığımdan beri yaklaşık 3 yıldır evimde telefon hattım sağlıklı şekilde çekmiyor, internet neredeyse hiç kullanılamıyor. Şehrin göbeğinde olmama rağmen ne arama yapabiliyorum ne de mobil internetten düzgün şekilde faydalanabiliyorum.
Aylık faturam 1700–2000 TL aralığında olmasına rağmen, ödediğim ücretin karşılığında en temel iletişim hizmetinden bile yararlanamıyorum. Daha önce defalarca bu durum için Vodafone’a başvurdum ancak hattın babamın üzerine kayıtlı olduğu gerekçesiyle, babam yanımda olmadığı için şikayetimi bile almak istemediler ve yardımcı olmadılar.
Uzun süredir devam eden bu çekim ve internet sorunlarının çözülememesi nedeniyle artık hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum. Bu bölgede hizmet vermediğiniz ve 3 yıldır sağlıklı iletişim kuramadığım için hattımı herhangi bir ceza veya ek ücret ödemeden iptal etmenizi ya da taşıma işlemi için gerekli kolaylığı sağlamanızı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone cep telefonu hattımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde özellikle Küçükkuyu’da yaşadığım evimde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Evimin içinde ne doğru düzgün internete girebiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde iletişim kurabiliyorum. 5G’ye geçtikten sonra ise bu problem daha da arttı ve artık günlük hayatımı ciddi şekilde etkiler hale geldi. Her ay 1700 ile 2300 TL arasında fatura ödememe rağmen kendi evimde hizmet alamamak beni son derece mağdur ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine durumu ilettim ancak “baz istasyonu kurmayız” gibi bir mesajla konu kapatıldı. Ben baz istasyonu talep etmiyorum, ödediğim ücretin karşılığında evimde sorunsuz çekim ve internet hizmeti almak istiyorum. Uzun süredir devam eden bu problem çözülemediği için artık Türk Telekom’a geçmek istiyorum ancak bu şartlarda benden cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Evimde yıllardır düzgün çekmeyen bir hat için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Yaşadığım çekim ve internet probleminin resmi olarak incelenmesini, ev adresimde ölçüm yapılmasını, tarafıma sunulmayan hizmet nedeniyle varsa taahhüdümün iptal edilmesini ve operatör değişikliği yaparken hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
