to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım 20 Gündür Çalışmıyor, 200 TL Faturamı İptal Etmek İstiyorum
Vodafone’a ait faturalı hattımda yaklaşık 20 gündür ne internet ne arama ne de SMS hizmeti alamıyorum. Hat tamamen kullanılamaz durumda olmasına rağmen tarafıma hizmet veriliyormuş gibi fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Bu süre boyunca defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım, yalnızca bölgede çalışma olduğu bilgisi verildi ve bunun dışında ne net bir açıklama ne de bir çözüm sunulmadı. Adana Ceyhan’da sabit bir konumda bu sorunu yaşamama rağmen herhangi bir iyileşme olmadı.
Hiçbir şekilde kullanamadığım bir hat için yaklaşık 200 TL fatura ödemek istemiyorum. Hizmetini alamadığım bir ürün ya da hizmetin bedelini ödemeyi tüketici olarak reddediyorum. Bu nedenle ilgili döneme ait faturamın iptal edilmesini ve hattımdaki erişim sorununun acilen kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Adana Ceyhan İstiklal Mahallesi’nde hem Vodafone mobil hattımda hem de ev internetimde bir aydan uzun süredir neredeyse her gün ve günün her saatinde ciddi şebeke ve internet problemi yaşıyorum. Çekim gücü çok düşük olduğu için ne düzgün arama yapabiliyorum ne de interneti verimli kullanabiliyorum.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, her seferinde bölgede çalışma olduğu ve devam ettiği söyleniyor ancak bu süre içinde hiçbir iyileşme sağlanmadı, mağduriyetim de giderilmedi. Buna rağmen faturalarım tam ve eksiksiz olarak gelmeye devam ediyor.
Bir tüketici olarak kullanamadığım internetin, dakikanın ve SMS’lerin parasını ödemek istemiyorum. Bu nedenle yaşadığım bu uzun süreli şebeke ve internet sorunu düzeltilene kadar ilgili dönem faturalarımın iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilmeye çalışılan tutarların tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir daha şebekeniz olmayabilir ama enayi gibi faturanızı ödeyin dedi kibarca
Rezilsiniz şebekesi olmayan bir operatörün haksız kazancı göz göre göre ödüyoruz
