to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarımda Açıklanamayan Yüksek Ücretler Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Yaklaşık iki aydır Vodafone faturalı hattımda faturalarım beklediğimden yüksek geliyor ve bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamıyorum. Son dönemde faturalarım yaklaşık 200 TL civarında geliyor ve faturada tarife dışı ek ücretlendirmeler görünüyor.
Şu anda yaklaşık 20 GB internet içeren bir hat kullanıyorum ve buna rağmen faturamın 1000 TL seviyelerine çıktığı dönemler oldu. Buna ek olarak, mevcut tarife ücretimin yüksek olmasına rağmen tarafıma uygun fiyatlı, makul içerik sunan bir tarife önerilmiyor ve tarife değişikliği yapmak istediğimde de yardımcı olunmuyor.
Vodafone’dan, hattım için daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi, faturamdaki ek ve anlam veremediğim ücretlendirmelerin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm kalemler varsa bunların iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim ve sorunumun net olarak açıklanacağı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
