Vodafone Hattı Üzerinden Yetkisiz WhatsApp Erişimi

Vodafone hattımla ilgili 30 Eylül 2026 günü saat 15.00 sularında yaşadığım olay nedeniyle şikayetçiyim. Beni 0545********04 numaralı hattan Vodafone'lu olduğum için aradıklarını söyleyerek, taahhüdümün bittiğini ve yeni paket tanımlayabileceklerini ifade ettiler. Ben de bu görüşme sırasında yeni paketi onayladım.

Görüşme esnasında karşı taraf, işlem için bir SMS geleceğini ve bu SMS’teki kodu kendilerine söylemem gerektiğini belirtti. Daha sonra telefonuma gelen kodu o an farkında olmadan kendilerine ilettim. Sonradan anladığım üzere bu kod Vodafone işlem kodu değil, WhatsApp doğrulama koduymuş. Karşı taraf bu kodu kullanarak WhatsApp hesabıma giriş yapmış ve rehberimdeki kişilere benim adıma mesajlar atmıştır. Bu durumun, bilinen bir dolandırıcılık yöntemi olduğundan ve internette de pek çok örneği bulunan bir sahtekarlık olduğundan şüphe etmekteyim.

Olaydan sonra bizzat Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, beni arayan numaranın bir Vodafone bayisine ait olduğunu öğrendim. Yani hattımın taahhüdü ve paketi gerçekten yenilenmiş olsa da, aynı süreçte benden alınan WhatsApp doğrulama kodu ile hesabıma yetkisiz erişim sağlanmıştır.

İstanbul Eyüpsultan’da ikamet ediyorum ve hattım da bu bölgede kayıtlıdır. Beni arayan 0545********04 numaralı hattın hangi Vodafone bayisine ait olduğunun tespit edilmesini, bu bayi veya çalışanı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını, kişisel verilerimin ve hesaplarımın güvenliği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olay nedeniyle doğabilecek her türlü güvenlik ve mağduriyet riski için gerekli önlemlerin Vodafone tarafından acilen alınmasını istiyorum.