to read complaints and reviews, or file yours.DHL Güvercintepe Şubesinde Teslim Edilemeyen Kargo Ve Telefonla Bilgilendirme Eksikliği
01.10.2026 tarihinde DHL ecommerce ile tarafıma teslim edilmesi gereken, takip numarası 633740974310 olan kargom için sabah saatlerinde SMS ile “gün içerisinde teslimat için dağıtıma çıkarıldı” bilgisi geldi. Ancak gün boyu evde olmama rağmen akşam saatine kadar kargo teslim edilmedi.
İkamet ettiğim sitede şu anda kapı zilleri ve interkom sistemi tadilat aşamasında olduğu için, kurye geldi ise bile bundan haberimiz olmadı, üstelik hiçbir şekilde telefonla aranmadım. Buna rağmen tarafıma “Gönderinizi, adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik, Güvercintepe biriminden 3 iş günü içinde teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS gönderildi. Oysa kurye beni telefonla aramış olsaydı, kendisine yön tarif ederek kargoyu rahatlıkla teslim alabilirdim.
Ayrıca geçmişte de aynı DHL Güvercintepe şubesiyle benzer teslimat sorunları yaşamış olmam, bu durumun artık sistematik bir hale geldiğini düşündürüyor. Kargomun yeniden adrese teslimata çıkarılmasını ve adreste ulaşılamaz ise mutlaka telefonla aranarak bilgilendirilmek istediğimi talep ediyorum.
Sayın Uğur T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Güvercintepe Şubesinde Teslim Edilemeyen Kargo Ve Telefonla Bilgilendirme Eksikliği konulu ve 37199673 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
