Vodafone Hattı Kapatma İşleminde Bilgilendirme Yok, Borç Avukata Devredildi

Vodafone’a ait 0543*****30 numaralı faturalı hattımı Nisan 2026 tarihinde kapattırmak için İstanbul Bakırköy Meydan’daki Vodafone bayisine gittim ve hattın iptali için gerekli işlemleri bayide tamamladım. İşlem sırasında mevcut borcum olup olmadığı, hattın kapanmasından sonra yeni bir fatura ya da borç çıkıp çıkmayacağı konusunda özellikle soru sormama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hattı kapattırdıktan aylar sonra, Eylül 2026 tarihinde hattıma ait yaklaşık 1.200 TL tutarında bir borç bulunduğunu ve bu borcun avukata devredildiğini öğrendim. Tarafıma önceden açık ve ulaşılabilir bir borç bildirimi yapılmadan, bu tutarın avukatlık ve diğer masraflarla birlikte yaklaşık 4.500 TL seviyesine çıkarıldığını sonradan öğrenmiş bulunuyorum.

Nisan ayında hattı bizzat bayiye giderek kapattırdım ve o gün herhangi bir borç, sonradan çıkabilecek bir fatura ya da ödemem gereken başka bir tutar olduğu söylenmiş olsaydı, bu bedeli zamanında ödeyebilirdim. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için borçtan haberdar olamadım ve süreç doğrudan avukata devredilince mağdur edildim.

Bu nedenle, yaklaşık 1.200 TL tutarındaki borcun hangi faturadan kaynaklandığının, bu faturanın hangi tarihte düzenlendiğinin, tarafıma ne zaman ve hangi kanaldan bildirildiğinin ve neden doğrudan avukata devredildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Hattın kapatıldığı tarihte bayide gerekli bilgilendirmenin yapılmaması sonucu yaşadığım mağduriyet nedeniyle, söz konusu borcun detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya hatalı yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve özellikle sonradan eklenen avukatlık ile diğer ek masrafların tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.

Talebim, borç ve dosya ile ilgili tüm kalemlerin detaylı olarak incelenmesi, haksız ve yanlış işleyen bu sürecin düzeltilmesi, avukatlık ve ek masrafların kaldırılması ve yaşanan süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.