Vodafone Hattı Kapatılmıyor Müşteri Hizmetleri Ve Bayi Arasında Mağduriyet Yaşıyorum

Erol · 2025-11-18T20:51:35+03:00

Rahmetli babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone faturalı hattı, 2025’in 7. Ayında Konya Bosna Hersek Mahallesi’indeki Vodafone bayisinden kapattırmak için başvurdum. Gerekli tüm evrakları (ölüm belgesi, veraset belgesi vb.) eksiksiz olarak teslim ettim. Ancak hattım kapatılmadığı gibi, müşteri hizmetleri ve bayi sürekli birbirlerine yönlendirdi. Bayiye gittiğimde müşteri hizmetleri arayacak deniyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise bayinin kapatması gerektiği söyleniyor. Bu süreçte hattım 7. Aydan 11. Aya kadar aktif tutuldu ve cep şubesinden toplamda 2324 TL (aylık 581 TL’den 4 ay) fatura ödemek zorunda bırakıldım. Hiçbir şekilde yazılı veya sözlü çözüm ya da geri ödeme teklifi almadım. Bugün tekrar başvuru yaptım, yine müşteri hizmetleri ve bayi arasında yönlendirilmekten dolayı mağduriyetim devam ediyor. Vodafone’dan ödediğim tüm tutarların iadesini ve hattın derhal kapatılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Vodafone’u kesinlikle kimseye önermeyeceğim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Erol

Cözülmediki memnun olayım hala fatura ödettiriyorlar bütün belgeleri illetim ben böyle saçma sapan bir şey görmedim bakalım nere kadar gideceğiz yetkiler arayacak dendi alma kimse aramadı

Erol

Neyi çözdünüz kardeşim siz ya ben sizin bayinizin yüzünden ve müşteri hizmetlerindeki çalışanlarınızın yüzünde fazladan 5 ay fatura ödettiniz siz neyi çözdünüz yazıklar olsun bir yetkili arayıp da yardımcı olmaz mı böyle kurumsal firma olmaz yedinci ayda kapattığım hatta on ikinci ata kadar fatura çıkardınız bayimiz müşteri hizmetlerini suçlar müşteri hizmetleriniz bayi yi suçluyor ben mağdur olan benim bir yetkili arayıp da çözüm yapmıyor yazıklar olsun

Erol

Bütün belgeleri fatura dekontları ile beraber [email protected] bu mail adresine göndermeme rağmen dönüş yapan olmadı cevap veren olmadı tek çare Tüketici Mahkemesi'ne gitmek yapacak bir şey bırakmadınız