Vodafone Hatlarımız Çalışmıyor, Müşteri İletişimi Kesildi Ve Maddi Zarar Yaşıyoruz

Persmont Tekstil Sanayi ve Ticaret a. Ş. Ve B***** E****** şahıs şirketi olarak kullandığımız 7 adet Turkcell hattımızı 13.02.2026 tarihi itibarıyla Vodafone’a taşıdık. Hatlarımız Kocaeli Çayırova Şekerpınar bölgesinde aktif olduktan sonra ne telefonla görüşme ne de internet kullanımı açısından hiçbir şekilde hizmet alamadık.

Yaşadığımız bu problemi 15 Şubat’tan bu yana defalarca telefon üzerinden Vodafone’a ilettik ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Birkaç görüşmeden sonra bize atanan müşteri temsilcimiz de artık telefonlarımıza cevap vermemeye ve geri dönüş yapmamaya başladı. 542 hattını aramamıza rağmen oradan da bir sonuç elde edemedik.

Bu hatlar şirket hatları olduğu için müşterilerimizle sağlıklı iletişim kuramıyor, bu nedenle ciddi maddi kayıplar yaşıyoruz. Ya hatlarımızın bulunduğumuz bölgede sorunsuz çekmesini, telefon görüşmesi yapabilir ve internete girebilir hale gelmesini ya da hatlarımızın iptal edilerek tekrar Turkcell ile devam edebilmemiz için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyoruz.