Çizik Ve Kendiliğinden Açılan Kapaklı Vestel Kurutma Makinesi İçin Değişim Talebi

Vestel’den yaklaşık iki hafta önce aldığımız yeni model wi‑fi özellikli kurutma makinesinin kurulumu yapıldığında, ürünün dijital panel kısmında ve kapak camında çizikler olduğunu fark ettik. Ürün sıfır olmasına rağmen teşhir ürünü gibi duruyor ve bu durum bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca makine çalışır durumdayken bir kez kapağı kendiliğinden açıldı ve makine aniden durdu. Hem güvenlik açısından hem de ürünün yeni olmasına rağmen bu şekilde arıza benzeri bir durum yaşanması bizi tedirgin ediyor.

Vestel’i telefonla aramama rağmen bir türlü yetkili birime bağlanamadım ve bu sorunlarla ilgili herhangi bir kayıt açtırıp çözüm süreci başlatamadım. Ürünü aldığımıza pişman olduk, bu yaşadığımız deneyim nedeniyle Vestel kurutma makinesini kimseye önermiyorum.

Yetkililerden, çizikli ve sorunlu bu kurutma makinesinin iadesi ya da sorunsuz yeni bir cihazla değişimi yönünde çözüm üretmelerini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.