Vodafone Hatımda İznim Olmadan Oluşturulan Allinmobi Aboneliği Ve 1.500 TL’lik Fatura Artışı

Vodafone hattıma, bilgim ve rızam dışında Allinmobi isimli son derece saçma bir servise abonelik tanımlandığını, bunu da yalnızca güncel faturamı incelediğimde fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim, haberdar bile olmadığım bu abonelik nedeniyle faturam yaklaşık 1.550 TL’ye çıkmış ve içinde 700 TL civarında ekstra bir bedel görünmektedir.

Hiçbir şekilde bu servise kendim abone olmadım, hiçbir onay SMS’i hatırlamıyorum ve hattım bana ait bireysel bir hattan oluşuyor. Durumu fark edince kendi imkanlarımla iptal edebildiklerimi iptal ettim; ancak asıl sorun, benim rızam olmadan bu aboneliklerin başlatılmış olmasıdır. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise karşıma sadece yapay zeka tabanlı bir sistem çıkmakta, canlı bir muhataba bağlanamamaktayım.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu Allinmobi ve benzeri abonelikler nedeniyle faturama yansıtılan tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin hattımdan tamamen ve kalıcı olarak kaldırılmasını talep ediyorum. Bu konu Vodafone tarafından çözülmezse, hattımı iptal ettirmekten ve ailemdeki diğer tüm Vodafone hatlarını da başka operatöre taşımaktan, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvurmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek istiyorum. İlgili hat numaram 0553*****04 olup, faturama ekstradan yansıtılan hizmet bedellerinin detayını gösteren ekran görüntüsünü de şikayetime ekliyorum.