to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hatımda İzin Almadan Başlatılan Veedz Aboneliğinin İptali Ve Ücret Yansımaması Talebi
Vodafone hattıma, bilgim ve onayım dışında Playweez/Veedz isimli bir servisle ilgili “Aylık vergiler dahil 279 TL olan Veedz servisiyle popüler videolar için şifreyi giriniz. Şifre: 0620… Abonelik başladıktan sonra aylık ücret faturaya yansır, iptal edilmezse yenilenir” şeklinde mesajlar gelmektedir. Ben böyle bir abonelik talep etmedim ve herhangi bir onay vermedim.
Bu mesajlar 21 Kasım Cuma gününden itibaren aralıklı olarak gelmeye devam ediyor. Aboneliği iptal etmek için mesajda belirtilen şekilde “iptal” yazmama rağmen “hatalı ya da eksik tuşladınız” şeklinde uyarı alıyorum ve iptal işlemi gerçekleşmiyor. Şu an hattımda tahsil edilebilecek bir tutar bulunmuyor; ancak bu servis nedeniyle hattıma herhangi bir ücret yansıtılmasından endişe ediyorum.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, hattıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve böyle bir abonelik başlatıldıysa tüm kayıtların incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
