Onayım Olmadan Başlatılan Veedz Aboneliğinin İptali Ve Ücret Tahsilatının Durdurulması Talebi

Vodafone hattımı kullanırken, çocuğuma ödev yaptırdığım sırada yanlışlıkla bir yere tıkladım ve bir anda Veedz isimli servisle ilgili abonelik mesajı aldım. Hiçbir onay vermememe rağmen hattım üzerinden Veedz servisine iki kez abonelik başlatıldığını gördüm.

Vodafone’dan gelen SMS’te, aylık vergiler dahil 279 TL olan Veedz servisi için “Abonelik başlatıldığında aylık ücret bakiyenizden düşülecektir, hattınızda şu an yeterli bakiye bulunmadığından servis ücreti hattınızda bakiye bulundurduğunuzda tahsil edilecektir” şeklinde bir bilgi verildi. Yani hattımda bakiye olmadığı için şu an çekim yapılamıyor, fakat ileride bakiye yüklediğimde tahsilat yapılacağı belirtiliyor.

Bu aboneliği iptal ettirmek için 3699’dan gelen mesaja istinaden “iptal veedz” yazarak iki kez iptal SMS’i gönderdim. Ancak her seferinde “Hatalı ya da eksik mesaj gönderdiniz, işleminize devam etmek için lütfen bilgilerinizi kontrol ederek yeniden deneyiniz. B003” şeklinde bir dönüş aldım ve iptal işlemi gerçekleştirilemedi. Hiçbir şekilde bu aboneliği onaylamadım, rızam yoktur.

Veedz servisiyle başlatılmış görünen aboneliklerin derhal iptal edilmesini; hem şu an için hem de gelecekte hattıma yükleyeceğim bakiyeden hiçbir şekilde ücret tahsil edilmemesini ve iki abonelik için görünmekte olan bedellerin tamamını kabul etmediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve neye dayanarak başlatıldığına dair tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.