Vodafone Hatalı Faturada 435 TL Fazla Ücret İadesi Bekliyor

Vodafone Hatalı Fatura ile Fazla ödeme aldı.
Vodafone faturalı hattım için yıllardır düzenli ödeme yapmaktayım. 31.05.2026 tarihinde tarafıma, kullandığım tarifenin taahhüdünün bu tarihte sona ereceğine dair SMS gönderildi. Bunun üzerine 01.06.2026 tarihinde yeni tarifeye geçiş yaptım. Eski tarifem için 240 TL, yeni tarifem için ise 294 TL ödemem gerekirken, mayıs ayı faturamın 793 TL olarak geldiğini görünce büyük bir şaşkınlık yaşadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdü 31 Mayıs’ta dolan eski tarifemin sanki 1 Mayıs’ta bitmiş gibi faturalandırıldığını ve bu nedenle 793 TL tahakkuk ettirildiğini öğrendim. Görüşmemiz sonucunda hatalı faturalandırma yapıldığını kabul ederek, 01.07.2026 tarihinde kesilecek bir sonraki faturamdan 435 TL iade edileceği tarafıma iletildi ve bununla ilgili Vodafone’dan SMS aldım. Bu mesaj hâlâ elimde durmaktadır.

Ancak temmuz ayı faturamı kontrol ettiğimde, vaat edilen 435 TL iadesinin yapılmadığını gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir çözüm sunmak yerine sadece beklemem gerektiği söylendi ve adeta başlarından savılmaya çalışıldım. 01.06.2026 tarihinden bu yana, yani 1 aydan fazla süredir bu haksız ücretlendirme ve yapılmayan iade ile uğraşıyorum. Koskoca Vodafone şirketi, kendi hatalarını kabul etmiş olmasına rağmen 435 TL’lik fazla tahsilatı hâlâ tarafıma iade etmemiş durumdadır.

Ankara’da kullandığım 0545*****92 numaralı hattıma ait bu faturada oluşan 435 TL tutarındaki fazla ve hatalı tahsilatın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.