44.900 TL Tutarındaki İptal İadesi Gecikiyor

Dragut Point South Hotel (Tuğlar Turizm) bünyesinde 08.09.2026 - 12.09.2026 tarihleri arasında konaklamak üzere, 96568821 rezervasyon numarası ile toplam 44.900 TL tutarında konaklama satın aldım. Ödemeyi doğrudan oteli arayarak, tarafıma verilen hesap numarasına EFT ile yaptım.

25 Ağustos 2026 tarihinde otel yetkilisi Ö*** Hanım ile iletişime geçerek rezervasyonumun iptalini talep ettim. Bana yazılı olarak iade sürecinin başlatıldığı ve 21 iş günü onay süresinden sonra ödemenin iade edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte defalarca telefonla otele ulaştım, her seferinde konunun finans departmanına iletildiği söylendi. En son 21 Ekim tarihinde yaptığım telefon görüşmesinde de aynı cevabı aldım, fakat yine somut bir adım atılmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Başta belirtildiği gibi herhangi bir kesinti veya ceza uygulanacağı da tarafıma bildirilmedi.

Dragut Point South Hotel ve Tuğlar Turizm’den, rezervasyonum için ödediğim 44.900 TL’nin, iptal sırasında verdikleri söz doğrultusunda, gecikmiş dönem için yasal faiziyle birlikte derhal banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.