Vodafone Hatalı Fatura Ve Telefon Kısıtlaması Şikayetim

Vodafone ile ilgili yüksek fatura şikayetim var. Defalarca bildirmeme ve operatörle görüşmeme rağmen telefonum, benim kullanmadığım şekilde tarifelendirildiği için kısıtlandı, yani kullanıma kapatıldı. Neden kısıtlama yapıldığını da anlayamadım; hiçbir özelliği kullanamaz hâle getiriliyor, aramalar dahil. Kısıtlama yavaşlatır, belki limitler koyulur; Türkçeyi doğru kullanın. Operatör konuyu haklı buldu ve itiraz talebi oluşturdu; incelenecek ve size dönülecek, faturayı ödemeyin dedi. Kimse aramadı, ben tekrar aradım çünkü “Devamlı şekilde kısıtlanacak telefonunuz” diye arandım, konuyla ilgili aranmadım. Daha sonraki konuşmamda ise “Faturayı ödeyin, diğer ay biz faturanızdan düşürelim; eğer bir yanlış varsa” dendi. Ben de neden harcamadığım şeyi bu ay ödüyorum, almadığım hizmeti neden ödeyeyim, bu ne saçmalık? dedim; fakat tabii ki kısıtlamayı otomatik koydular. Bu nasıl bir şirket? Bir de utanmadan 5G imiş gibi kendilerini övüyorlar, sanki yeni bir şey başarmış gibi. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.