Vodafone Hat Yenileme İşleminde Beklenmeyen Ücret Artışı

Vodafone hattımda, 5451****42 numaralı telefonumda yaklaşık 11 aydır aylık 200 TL ödemeli bir paket kullanıyorum. Taahhüt sürem dolduğu için yenileme yapmak istediğimde Vodafone uygulaması üzerinden işlem gerçekleştirdim ancak karşıma aynı hat için aylık 400 TL gibi çok daha yüksek bir ücret talebi çıktı.

Herhangi bir ek hizmet talebim, paket yükseltme isteğim ya da olağan dışı bir kullanımım olmamasına rağmen mevcut paketime benzer bir içerik için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum. Uzun süredir aynı hattı ve paketi kullanan bir müşteri olarak bu durumun hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Mevcut kullandığım pakete yakın içerikte, makul bir ücretle taahhüdümün yenilenmesini ve bu fiyatlandırma nedeniyle mağdur edilmememin sağlanmasını istiyorum. Vodafone’un önceki ödemelerimi ve mevcut kullanım alışkanlığımı dikkate alarak bana uygun, makul bir teklif sunmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.