Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Vodafone Hat Üzerinde Yanlışlıkla Alınan ChatGPT Aboneliği Ücreti İadesi

Sibel
1 Ocak 21:44140
Sibel'in Teşekkür Mesajı
Çok uğraştım ama iademi yaptınız teşekkürler

01.01.2026 tarihinde 0544 350 0339 numaralı Vodafone faturalı hattıma tanımlı ödeme yöntemi üzerinden, 6 yaşındaki oğlumun Google Play Store üzerinden yanlışlıkla ChatGPT aboneliği alması sonucu 249,99 TL tutarında bir ücret yansımıştır. Gelen bilgilendirme mesajı üzerine durumu fark eder etmez aboneliği hemen iptal ettim.

Ardından müşteri hizmetlerini arayarak hatta tanımlı ödeme yöntemlerini de sıfırladım ve bu işlemle ilgili tüm abonelikleri iptal ettirdim. Ancak kullanmadığım ve küçük çocuğum tarafından yanlışlıkla alınan bu abonelikle ilgili ücret iadesi tarafıma yapılmadı.

Söz konusu 249,99 TL tutarındaki ücretin Ocak 2026 faturamdan kaldırılarak tarafıma iade edilmesini, bu tarz yanlışlıkların tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.

1 Ocak 22:06 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sibel
Sibel
2 Ocak 11:29

Kesinlikle sorunumu çözmediler sonuç itibariyle kullanmadığım ve yanlışlıkla satın alınmış bir uygulamanın ücretini faturama yansıtıyor olmanız hiç hoş olmadı konunun tekrar incelenip ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum

2 Ocak 11:34

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sibel
Sibel
5 Ocak 10:21

Problemimi gidermediniz çözemiyoruz deyip görüşmeyi sonlandırdınız ücret iademin yapılmasını rica ediyorum

Sibel
Sibel
12 Ocak 10:14

Talebimi karşıladılar teşekkür ederim

Sibel
Sibel
12 Ocak 10:16

Çok uğraştım ama iademi yaptınız teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Yansıtılan Click And Play Ücreti Ve İade Sorunu

Reyhan
Reyhan
Vodafone
26 Kasım 2025 13:20518

Vodafone faturalı hattım 0533******* numaralı hatta, bilgim ve onayım olmadan Click and Play adı altında 239 TL tutarınd...

Vodafone Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan Google Play Chatgpt Üyelik Ücreti

Berkman
Berkman
Vodafone
21 Kasım 2025 14:47110

Vodafone faturalı hattım için 2025 Ekim döneminde, normalde yaklaşık 460 TL civarında gelen faturam 1.131,25 TL olarak k...

1

Vodafone Hattımda İzinsiz Abonelik Ve Ücret İadesi Sorunu

Erdin
25 Kasım 2025 19:59348

Vodafone hattımda bilgim ve onayım dışında 1240 Eğlence Dijital adlı bir abonelik başlatılmış ve 2025 yılı Ağustos, Eylü...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Yanlış Fatura Ödeme!

Vodafone YanlışFatura Ödeme!

Profil fotoğrafı
Fadile
Vodafone Ek Paket Almadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin

Vodafone Ek PaketAlmadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin

Profil fotoğrafı
Mdh
Vodafone Kapsama Alanı Kalitesi!

Vodafone KapsamaAlanı Kalitesi!

Profil fotoğrafı
Engin
Vodafone Haksız Bir Şekilde Faturama Zam Yapıyorlar

Vodafone HaksızBir Şekilde Faturama Zam Yapıyorlar

Profil fotoğrafı
Dilaver
Vodafone Kullanmadığım Ayların Paket Ücret İadesi

VodafoneKullanmadığım Ayların Paket Ücret İadesi

Profil fotoğrafı
Kuzey
Vodafone Faturasız Hatta Geçişimi Oyalayarak Haksız Kazanç Sağlıyor!

VodafoneFaturasız Hatta Geçişimi Oyalayarak Haksız Kazanç Sağlıyor!

Profil fotoğrafı
Mehmet

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri