to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Üzerinde Yanlışlıkla Alınan ChatGPT Aboneliği Ücreti İadesi
01.01.2026 tarihinde 0544 350 0339 numaralı Vodafone faturalı hattıma tanımlı ödeme yöntemi üzerinden, 6 yaşındaki oğlumun Google Play Store üzerinden yanlışlıkla ChatGPT aboneliği alması sonucu 249,99 TL tutarında bir ücret yansımıştır. Gelen bilgilendirme mesajı üzerine durumu fark eder etmez aboneliği hemen iptal ettim.
Ardından müşteri hizmetlerini arayarak hatta tanımlı ödeme yöntemlerini de sıfırladım ve bu işlemle ilgili tüm abonelikleri iptal ettirdim. Ancak kullanmadığım ve küçük çocuğum tarafından yanlışlıkla alınan bu abonelikle ilgili ücret iadesi tarafıma yapılmadı.
Söz konusu 249,99 TL tutarındaki ücretin Ocak 2026 faturamdan kaldırılarak tarafıma iade edilmesini, bu tarz yanlışlıkların tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle sorunumu çözmediler sonuç itibariyle kullanmadığım ve yanlışlıkla satın alınmış bir uygulamanın ücretini faturama yansıtıyor olmanız hiç hoş olmadı konunun tekrar incelenip ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemimi gidermediniz çözemiyoruz deyip görüşmeyi sonlandırdınız ücret iademin yapılmasını rica ediyorum
Talebimi karşıladılar teşekkür ederim
Çok uğraştım ama iademi yaptınız teşekkürler
