Vodafone Hat Taşıma Sürecindeki Aksaklıklar Ve Kurye Personelinin Saygısız Tutumu

21 Ocak 2026 tarihinden beri Vodafone’a hat taşıma başvurusunda bulunmaya çalışıyorum fakat bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Dün kurye sim kartı getirdiğinde evde değildim, kendisini arayıp durumu kibarca izah etmeme rağmen bana bağırdı ve telefonu yüzüme kapattı. Bugün tarafıma gönderilen link üzerinden adres veya tarih değişikliği yapmak istediğimde ise “Değerli müşterimiz, gönderi talebiniz aktif değildir. Vodafone ile irtibata geçmenizi rica ederiz. İyi günler. B043” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Tüm hat taşıma sürecini baştan başlatmak istediğimde de sistemde hâlâ devam eden bir başvuru olduğu için işlem yapamıyorum. Vodafone’u aradığımda ise başvuru bilgilerimi göremediklerini, başka bir numarayı aramam gerektiğini söylediler ve 0 (850) 549 40 00 numarasını verdiler. Bu numarayı aradığımda ise yaklaşık 30 dakika boyunca sadece müzik dinletildi, hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

İstanbul Bağcılar’da kullanılmak üzere başvuru yaptığım hattıma ait Gönderici Sipariş No: 4125727’dir. Şu an taahhütsüz olan diğer hattımı kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum beni zarara sokuyor, mağdur ediliyorum. Hem kurye personelinin saygısız tutumundan hem de başvuruma dair hiçbir somut işlem yapılamamasından dolayı son derece rahatsızım.

Sim kartımın en kısa sürede adresime sorunsuz ve tekrar ek işlem gerektirmeden teslim edilmesini, başvuru sürecimde yaşadığım bu aksaklıkların araştırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.