Vodafone Hat Taşıma Sürecinde 8 Gün Boyunca Mağduriyet Yaşadım

01.12.2025 günü Erzurum Dadaşkent’te bulunan Vodafone bayisine giderek hattımı Vodafone’a taşımak ve 'Vodafone Şehrinize Özel 60 GB 392 TL' tarifesine geçmek için başvuru yaptım. İşlem sonrası yeni sim kartım tarafıma teslim edildi ve hattımın en geç birkaç gün içinde aktif olacağı söylendi.

Bu süreçte hattımın açılmaması üzerine 8 gün boyunca günde 2 kez Vodafone’u aradım, her seferinde sürecin devam ettiği söylendi. Ancak 08.12.2025 tarihinde saat 14.05’te aranarak başvurumun gerçekleşmediği ve iptal olduğu, yeniden başvuru yapmam gerektiği tarafıma bildirildi. 8 gün boyunca hatta ilişkin net bir bilgi verilmemesi ve iptal bilgisinin ancak bu kadar gecikmeyle tarafıma ulaşması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Bugün mevcut operatörümle son günüm olduğu için, hattım 8 gün boyunca açılmadığından mevcut operatör üzerinden kullanıma devam etmek zorunda kalacağım. Bu nedenle hem tarifeden yararlanamam hem de oluşacak olası fiyat farkı ve mağduriyetim konusunda bana herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Hattım için yapılan bu hat taşıma sürecinin en kısa sürede netleştirilmesini ve en geç bir gün içerisinde hattımın aktif hale getirilmesini, ayrıca 8 günlük gecikmeden doğan mağduriyetimle ilgili tarafıma açık bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.