Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kampanya
Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Kampanya Fırsatını Kaçırdım

ID:34468011

Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Kampanya Fırsatını Kaçırdım

Arzu

Vodafone

06 Aralık 2025 16:26

768

05.12.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak şehre özel 60 GB internet içeren, aylık 398 TL’lik bir paket teklifi aldım. Normalde Turkcell abonesiyim ve bu kampanya sayesinde hattımı Vodafone’a taşımayı düşünüyordum. Görüşme sırasında kampanyanın son gününü özellikle sordum, biraz düşünmek istediğimi de özellikle belirttim ancak buna rağmen temsilci kampanyanın son günü olduğunu söylemedi.

Bugün saat 13.55’te tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın dünkü tarih itibarıyla son günü olduğu ve zaten biteceğinin bilindiği ifade edildi. Yani bana ilk aramada bu kritik bilgi verilmediği için, bilerek tercih yapma hakkımdan mahrum kaldım ve kampanya bitmiş oldu.

Vodafone’un yanlış ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, tarafıma sunulan şehre özel 60 GB internetli 398 TL’lik kampanyanın aynı şartlarla yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

06 Aralık 2025 17:08 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Aralık 2025 17:45

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Arzu

08 Aralık 2025 08:56

Merhaba, herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanyanın tarihi geçtiği için fırsattan yararlandırılamayacağının bilgisi verildi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kerimcan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Müşteri Hizmetleri Tarafından Yanlış Bilgilendirildim.

Kerimcan

Vodafone

20 Temmuz 2024 23:44

190

08/07/2024 günü müşteri temsilcisi ile görüşerek operatörümü Turkcell’den Vodafone'a taşıdım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 590 TL karşılığında toplam 90 GB internet olan bir paketi seçtim. Sim kartımı aldıktan sonra hattımda 60 GB internet tanımlı olduğunu gördüm. Bununla alakalı 11/07/2024 t...

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Asiye

Vodafone

30 Ekim 2025 11:48

139

24 Ekim 2025 tarihinde Diyarbakır’dan Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak tarifem bitmek üzere olduğu için yeni bir paket teklifi almak istedim. Şu anda kullandığım paket 60 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeriyor ve aylık 380 TL ödüyorum. Ancak yeni sunulan paketlerin fiyatları neredeyse ik...

Arzu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sabit Fiyat Sözüne Rağmen Yüksek Fatura Ve Eksik Bilgilendirme

Arzu

Vodafone

01 Aralık 2025 19:49

630

"Çok anlayışlı biri ile konuştum ve müşteri temsilcisi tamamen çözdü sorunumu"

sabit-fiyat-sozune-ragmen-yuksek-fatura-ve-eksik-bilgilendirme-1.jpg

Vodafone Yanlış Tarife Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

Semih

Vodafone

31 Ağustos 2025 14:25

391

26 Temmuz 2026 tarihinde Vodafone tarife sürem bittiği için Vodafone tarafından arandım. Bana 30 GB internet ve sınırsız sosyal medya interneti içeren, aylık 270 TL’lik bir tarife sunuldu ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak hattıma 13 GB internetli ve aylık 380 TL olan farklı bir tarife uygulanm...

Yanıltıcı Tarife Bilgilendirmesiyle Mağduriyet

Tasvir

Vodafone

08 Nisan 2025 15:50

184

Vodafone mevcut tarifem 380 TL iken, müşteri hizmetlerinden aranarak tarifemin 24.04.2025 tarihinde biteceği ve yüksek fiyatlar ödememem için bana özel kampanya olduğu söylendi. O an çok müsait olmadığım için daha sonra aramalarını söyledim fakat daha sonra arayamayacaklarını belirttiler. 480 TL 18 ...

Öne Çıkan Konular