to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Kampanya Fırsatını Kaçırdım
05.12.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak şehre özel 60 GB internet içeren, aylık 398 TL’lik bir paket teklifi aldım. Normalde Turkcell abonesiyim ve bu kampanya sayesinde hattımı Vodafone’a taşımayı düşünüyordum. Görüşme sırasında kampanyanın son gününü özellikle sordum, biraz düşünmek istediğimi de özellikle belirttim ancak buna rağmen temsilci kampanyanın son günü olduğunu söylemedi.
Bugün saat 13.55’te tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın dünkü tarih itibarıyla son günü olduğu ve zaten biteceğinin bilindiği ifade edildi. Yani bana ilk aramada bu kritik bilgi verilmediği için, bilerek tercih yapma hakkımdan mahrum kaldım ve kampanya bitmiş oldu.
Vodafone’un yanlış ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, tarafıma sunulan şehre özel 60 GB internetli 398 TL’lik kampanyanın aynı şartlarla yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanyanın tarihi geçtiği için fırsattan yararlandırılamayacağının bilgisi verildi.
