to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Başvurum Sistemde Görünmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum
05.12.2025 tarihinde mevcut hattımı Vodafone’a taşımak için numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında hem başvuru numarası hem de “başarıyla tamamlandı” şeklinde mesaj aldım. Ancak Samsun’daki Vodafone bayisine sim kartı almak için gittiğimde sistemde hiçbir başvuru görünmediği söylendi.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon üzerinden numara taşıma başvurumun başarıyla tamamlandığı bilgisi verildi, fakat temsilci ayrıntılı kontrol ettiğinde aslında herhangi bir başvuru yapılmadığını söyledi. Yani bir tarafta başvuru tamamlandı deniyor, diğer tarafta başvuru yok deniyor ve ortada kaldım.
Daha operatöre geçmeden bu kadar karışık ve tutarsız bir süreç yaşamam hem güvenimi sarstı hem de ciddi anlamda mağduriyet oluşturdu. Numara taşıma işleminin en kısa sürede netleştirilmesini, gerçekten başvurunun yapılıp yapılmadığının açıkça belirtilmesini ve eğer yapılmadıysa numara taşıma işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
