to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Taşıma Sonrası Hattım Kapandı Acil Açılmasını İstiyorum
Vodafone’a hat taşıma işlemi yaptım. Diğer operatörüm hattı sorunsuz şekilde devretti ancak Vodafone tarafından hattım açılmadı ve şu an hattımı kullanamıyorum. 3 Haziran’da başlattığım işlem sonrasında bugün sabah itibarıyla hattım tamamen kapandı ve arama, SMS ya da internet hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin aktivasyon birimine iletildiği ve bunun 48 saat sürebileceği söylendi. Ancak bu süre zarfında telefon hattım kapalı olduğu için iletişim kuramıyor olmam hem iş hem özel hayatım açısından ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Faturalı hattımın hiçbir ücret yansıtılmadan, gecikme olmadan acilen açılmasını ve hat taşıma/aktivasyon işlemlerimin derhal tamamlanmasını talep ediyorum.
İşlem sağlanması için defalarca aramama rağmen hala tarafıma dönüş yapılmamıştır, müşteri hizmetleri görevlisi dalga geçer gibi başından savmak adına sesli yanıt sistemine aktarma sağlamaktadır, sürecin hızlanması için işlem sağlamamaktadır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İşlemleri sağladığınız için teşekkür ederim.
İşlemleri sağlamak için defalarca aradım görüşme sağladığım 3 personeliniz dışında diğerleri ilgiliydi. İlk görüşme de yanlış bilgi vermeleri nedeniyle sorun yaşamış bulunmaktayım.
