to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımı Taşıdım Beklenmedik Yüksek Fatura İle Karşılaştım
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 15 gün önce Türk Telekom’a taşıdım. Geçiş işlemi sırasında Vodafone yetkilileri tarafından herhangi bir cayma bedeli olmadığı, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay kaldığı ve ek bir ücret çıkmayacağı açıkça belirtildi. Vodafone’dan çıkmadan önce faturam ortalama 250 TL geliyordu. Ancak Kasım ayı faturamda 450 TL tutarında beklenmedik bir ücretle karşılaştım.
Faturada neden bu kadar yüksek bir tutar yansıtıldığına dair herhangi bir açıklama yapılmadı ve faturamda ek bir hizmet ya da ceza bedeli görünmüyor. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 7484. Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
Haksız yere yansıtılan bu ücretin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
