to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Hafta Ve Servis Gelmemesi
Yaklaşık beş yıldır Turkcell üzerinden satın aldığım, Superonline altyapısı ile sunulan Superbox hizmetini kullanıyorum. 26 Haziran sabahından beri internetim tamamen kesildi ve bağlantı hiç gelmiyor. Sorunun modemden ya da sim karttan kaynaklandığını düşünüyorum, çünkü yıllardır aynı noktada kullandım ve bu sorunu daha önce yaşamadım. Ancak net bir bilgi de alamadım. Fethiye Göcek’teyim ve neredeyse bir haftadır internetsiz kalmama rağmen hizmetin ücretini ödemeye devam ediyorum.
Arızanın başladığı günden bu yana Turkcell müşteri hizmetlerini her gün aradım. Her görüşmede 24 saat içinde ücretli teknik servisin geleceği söylendi, ancak hiçbir şekilde servis gelmedi. Defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “bekleyin, içiniz rahat olsun, ekipler gelecek” denildi, ama somut hiçbir adım atılmadı ve bağlantı sorunum hâlâ çözülemedi.
Turkcell’de kaydım m. K. Olarak bulunmaktadır. İnternet bağlantımın bir an önce kontrol edilip arızanın giderilmesini ve gerekiyorsa modem veya sim kart değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün de arayan eden yok. Teknik servis dünyanın öbür ucundan gelecek sanırım.
10 gün oldu, arayan yok. Geçici bir modem buldum, sorunun modem arızasından kaynaklandığını anladım. Bu kadar basit bir çözümü sunmaktan aciz mi Superonline? Hiçbir teknik servis elemanları yok. Yakında iflas ederse şaşırmam.
İnternetim iki hafta önce kesildi, her gün ücretli teknik servis geleceği söylendi fakat 15 gün boyunca kimse gelmedi. Modemi kendim kontrol ettim, arızalı olduğunu tespit ettim ve şu anda ödünç bir modem kullanıyorum. En kısa sürede modem değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 31.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 31.07.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
