İnternetsiz Hafta Ve Servis Gelmemesi

Yaklaşık beş yıldır Turkcell üzerinden satın aldığım, Superonline altyapısı ile sunulan Superbox hizmetini kullanıyorum. 26 Haziran sabahından beri internetim tamamen kesildi ve bağlantı hiç gelmiyor. Sorunun modemden ya da sim karttan kaynaklandığını düşünüyorum, çünkü yıllardır aynı noktada kullandım ve bu sorunu daha önce yaşamadım. Ancak net bir bilgi de alamadım. Fethiye Göcek’teyim ve neredeyse bir haftadır internetsiz kalmama rağmen hizmetin ücretini ödemeye devam ediyorum.

Arızanın başladığı günden bu yana Turkcell müşteri hizmetlerini her gün aradım. Her görüşmede 24 saat içinde ücretli teknik servisin geleceği söylendi, ancak hiçbir şekilde servis gelmedi. Defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “bekleyin, içiniz rahat olsun, ekipler gelecek” denildi, ama somut hiçbir adım atılmadı ve bağlantı sorunum hâlâ çözülemedi.

Turkcell’de kaydım m. K. Olarak bulunmaktadır. İnternet bağlantımın bir an önce kontrol edilip arızanın giderilmesini ve gerekiyorsa modem veya sim kart değişiminin yapılmasını talep ediyorum.