N11 Hesabımdan Bildirim Almadan Silinen Uç Uç Puanlarım Geri Verilmeli

N11 hesabımda Haziran ayı içerisinde verdiğim siparişlerden kazanmış olduğum ve toplamda yaklaşık 100 TL’ye denk gelen uç uç puanlarım, Haziran sonunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadan silinmiş görünüyor. Kazandığım bu puanlar, alışverişlerim sonucunda hak edilmiş olmasına rağmen neden hesabımdan kaldırıldığına dair tarafıma SMS, e-posta ya da uygulama içi bir uyarı gelmedi.

N11’den beklentim, Haziran ayında siparişlerimle kazandığım ve daha sonra silinen uç uç puanlarımın eksiksiz şekilde yeniden hesabıma tanımlanmasıdır. Konunun incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.