Marmaris Kula Seferinde Yolcunun Biniş İsteğinin Reddedilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

01.07.2026 tarihinde saat 07:00 Marmaris–Kula seferi için Buzlu Turizm’den Obilet üzerinden Uğur T******* adına, PNR numarası 7W002KFHZ olan bilet aldım. Çeşitli nedenlerden dolayı son anda yetişmek zorunda kaldığım için saat 06:59’da Buzlu Marmaris yazıhanesinden arandım ve en geç 2 dakika içinde orada olacağımı belirttim. Buna rağmen 2 dakika beklemek istemediklerini söyleyerek Marmaris çıkışındaki Shell benzinlik mevkisinde araca binebileceğimi ifade ettiler.

Saat 07:01’de Shell benzinlik ışıklarındayken, aracı duraklamasını beklerken Buzlu Turizm’e ait otobüs hiçbir duraklama yapmadan yoluna devam etti. Hemen arkalarında olduğumuzu, trafiği aksatmayacak uygun bir cephe girdiklerinde beni alabileceklerini iletmeme rağmen, sadece 1 dakika beklememek için beni araca kabul etmediler ve seferlerine devam ettiler. Otobüs hareket ettiği için bileti de iptal edemiyorum ve bu süreçte Manisa Kula’daki iş yerime de geç kalarak ek bir mağduriyet yaşadım.

Hem telefon görüşmelerinde hem de durakta gösterilen bu anlayışsız ve yolcuyu tamamen mağdur eden tutumu kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım halde hizmet alamadığım bu seyahat için bilet ücretimin kesintisiz iade edilmesini, işe geç kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.