to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Taşıma İşlemi Gecikmesi Ve Çelişkili Ücret Talebi
Vodafone’a hat taşıma talebinde bulundum ancak yaklaşık 2 aydır işlemim bir türlü gerçekleştirilmiyor. Başta hattı kendi üzerime almak için 60 TL ödemenin yeterli olduğu söylendi, buna rağmen bayiye gittiğimde bu kez 1.600 TL istendi. Mağduriyetimi gidermek için bu tutarı da ödemeyi kabul ettim fakat buna rağmen işlem yapılamadı ve hâlâ hattımı taşıyamıyorum.
Hem verilen çelişkili bilgiler hem de boşa harcadığım zaman nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Hat taşıma ve hattı kendi üzerime alma işlemlerimin ek bir ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikme olmadan acilen tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım. Kurumsalda kayıtlı olan hattımı kendi adıma şahsi hatta çevirip Vodafone ile ilişkimi keserek başka operatöre geçmek istiyorum. Yaklaşık 3 ay önce, Haziran ayında bu talebimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Defalarca kez müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlarım açılmadı, geri dönüş yapılmadı. Mail yoluyla da başvuruda bulunduk fakat maillerimize de cevap verilmedi. Şu an hâlâ kurumsal hat üzerine kayıtlı göründüğüm için her ay yaklaşık 2.400 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve hattımı kendi adıma alıp başka operatöre taşıyamıyorum.
Bu süreçte ne telefonla ne de e-posta üzerinden tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması ve talebimin sonuçlandırılmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Son 4 hanesi 5192 olan hattımın bir an önce üzerime geçirilmesini, kurumsal kaydın kaldırılmasını ve başka operatöre geçiş işlemimin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve gereksiz fatura ödemelerimin de incelenerek tarafıma gerekli iyileştirmenin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletisim ne zaman geçeceksiniz? İletişimde istemiyorum hiçbir yerde çekmeyen interneti kotu bir operatörle çalışmak istemiyorum tamamen pişmanlık Vodafone a geçmek bunu çok net anladım.
