to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat İptalinde Sürekli Oyalama Ve Cevapsızlık
Uzun süredir Vodafone faturalı hat abonesiyim ve 0552*****19 numaralı hattımı tamamen kapatmak, yani hattımı iptal ettirmek istiyorum. Yaklaşık 2 haftadır bunun için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım.
İlk aramamda iki ayrı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana fatura kesim tarihinden sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Fatura kesim tarihinden sonra tekrar aradığımda bu kez dört farklı kişiyle görüştüm. Hepsi “ekran yok, size dönüş yapacağız, onayınızı alacağız” şeklinde bilgi verdi ancak ne arayan oldu ne de iptal işlemi gerçekleşti.
Hat iptali sırasında ödenmesi gereken ücreti kabul ettiğimi, taahhüdüm olmadığını ve sadece fatura borcumun olduğunu da özellikle belirttim. Buna rağmen hattımın kapatılması sürekli erteleniyor ve sanki hattı kapatmamak için özellikle oyalandığım izlenimine kapılıyorum.
0552*****19 numaralı hattımın, talebim doğrultusunda, ek bir gecikme ve mağduriyet oluşturmadan derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, sürecin yazılı veya SMS ile tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
