to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone faturalı hat abonesiyim ve 0552*****19 numaralı hattımı tamamen kapatmak, yani hattımı iptal ettirmek istiyorum. Yaklaşık 2 haftadır bunun için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım.
İlk aramamda iki ayrı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana fatura kesim tarihinden sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Fatura kesim tarihinden sonra tekrar aradığımda bu kez dört farklı kişiyle görüştüm. Hepsi “ekran yok, size dönüş yapacağız, onayınızı alacağız” şeklinde bilgi verdi ancak ne arayan oldu ne de iptal işlemi gerçekleşti.
Hat iptali sırasında ödenmesi gereken ücreti kabul ettiğimi, taahhüdüm olmadığını ve sadece fatura borcumun olduğunu da özellikle belirttim. Buna rağmen hattımın kapatılması sürekli erteleniyor ve sanki hattı kapatmamak için özellikle oyalandığım izlenimine kapılıyorum.
0552*****19 numaralı hattımın, talebim doğrultusunda, ek bir gecikme ve mağduriyet oluşturmadan derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, sürecin yazılı veya SMS ile tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Temmuz ayında 0541*****45 numaralı hattımın kapatılması için müşteri hizmetlerini arayarak defalarca talepte bulundum. Hattımın kapatılması için bu işlemi birebir müşteri temsilcisiyle dört kez yaptığımız halde hattım iki ay boyunca kapatılmadı ve işlem sürekli ...
Vodafone hattımın iptal edilmesi için 2 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü sonuç alamıyorum. Her aradığımda farklı bir yere yönlendiriliyorum, müşteri temsilcisine bağlanmak zaten çok zor oluyor, bağlandığımda ise “sizi aktaracağım, bekleyin” denilip bekletildikten sonra ...
Vodafone mobil hattımın iptal edilmesi için pazartesiden beri defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hattım bir türlü iptal edilmiyor. Müşteri temsilcileri her seferinde tarafıma dönüş yapılacağını ve aranacağımı söylüyor fakat bugüne kadar tek bir geri dönüş veya arama almadım. Günlerdir ay...
Vodafone faturalı hattımla ilgili Kasım ayı faturam konusunda yaşadığım bir sorunu artık defalarca anlatmak zorunda kalmaktan çok yoruldum. Kasım ayında hattımın faturalıdan düşürülmesi için müşteri temsilcisiyle görüştüm, defalarca uyarmama rağmen işlem yapılmadı ve hattım düşürülmeyip tarafıma hak...
Yorumlar