Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Hat İptali Yapılmadı, Kullanılmayan Hat İçin Fatura Kesildi

ID:33294838

Melike sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hat İptali Yapılmadı, Kullanılmayan Hat İçin Fatura Kesildi

Melike

Vodafone

07 Ağustos 2025 16:03

122

Melike'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler, sorunum çözüldü.”

21 Temmuz’da Antalya Özdilek AVM’de Vodafone hattımın iptal edilmesi için başvurdum. Benden hat iptalinde kullanılmak üzere irtibat numarası bile almadılar. Ancak iptal işlemi gerçekleşmediği gibi Ayrıca hattımın tekrar kullanıma açıldığı ve iptal işleminin hiçbir şekilde yapılmadığı belirtildi. 4 Ağustos’ta tekrar başvuru yapmak zorunda kaldım. Bu süreçte hattımı hiç kullanmadığım halde 580 TL fatura ödemek zorunda kaldım. Bu iki işlemi de Özdilek AVM'de bulunan Vodafone şubesinden yaptım.

Müşteri hizmetlerini dört kez telefonla aradım, üçünde 542’yi aramam gerektiği söylenerek görüşme sonlandırıldı. Oysa zaten 542’yi arıyordum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Son görüşmemde ise tekrar fatura ödeyeceğim ve üstüne yenilenmiş iptal ücretinin de tarafıma yansıtılacağı belirtildi.

Kullanmadığım hattım için ödediğim fatura ücretinin iadesini ve bundan sonra ek fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Vodafone

07 Ağustos 2025 16:51 (Şikayetten 48 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

07 Ağustos 2025 20:53

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Melike

07 Ağustos 2025 21:01

Teşekkürler, sorunum çözüldü.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımın Abonelik İptali 8 Aydır Gerçekleştirilemiyor, Borç Oluştu

Gökhan

Vodafone

10 Eylül 2025 14:00

191

Vodafone faturalı hattımın (533*****99) abonelik iptalini yaklaşık 8 aydır gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, İstanbul Özdilek AVM mağazasına gittim ve online işlemler üzerinden de denemeler yaptım. Ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşıp abonelik iptalini sağl...

Nihat sonuçtan memnun

Çözüldü

Fesih Başvuruma Rağmen Haksız Fatura Ve Borç Çıkıyor

Nihat

Vodafone

22 Ekim 2025 19:41

429

Antalya Özdilek Vodafone şubesine giderek faturalı hattımın iptal işlemini başlatmak istedim. Ancak şubede sistem açılmadığı gerekçesiyle yardımcı olu...

Aleyna sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone’da Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve Çözülmeyen Fatura Sorunu

Aleyna

Vodafone

14 Eylül 2025 14:01

354

Geçen gün yine Vodafone hakkında buradan şikayet ilettim. Memnuniyet merkezindeki sözde uzman arkadaşınız bana ulaşıp, müsait olmadığımı ve sonra aram...

1 Destek

Vodafone Kapalı Hattıma Açıklamasız Yüksek Fatura ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Cigdem

Vodafone

06 Ekim 2025 22:36

Vodafone faturalı hattımı 10 Eylül tarihinde Yeşilpınar Özlem Çarşısı şubesinden kapattım ve kapatma işlemi öncesinde tüm faturalarımı ödedim. Buna rağmen, hattımı hiç kullanmamama rağmen bu ay 580 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldı. Vodafone tarafından telefonla aranıp borcum olduğu bildirildi ...

Asli sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yazılı Kapatma Talebine Rağmen Hattım İzinsiz Açıldı Ve Ek Fatura Yansıtıldı

Asli

Vodafone

01 Kasım 2025 22:13

163

Vodafone faturalı hattımın kapatılması için Temmuz ayında Antalya Terracity bayisinden yazılı başvuruda bulundum ve işlemin onaylandığı, son bir fatur...