to read complaints and reviews, or file yours.Grand Cortez Otelinde Ciddi Hijyen Sorunları Ve İade Talebi
26 Mayıs tarihinde Tatilbudur sitesi üzerinden rezervasyon yaparak konakladığım Grand Cortez otelde genel anlamda ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Oda, ortak alanlar, tuvaletler ve genel temizlik açısından her yerin kirli ve bakımsız olması nedeniyle konaklamam boyunca kendimi rahatsız ve güvensiz hissettim.
Ayrıca otelde sunulan yemeklerin çeşitliliği oldukça azdı, lezzet olarak yetersizdi ve yemek alanı ile sunulan ürünlerin hijyeninden de memnun kalmadım. Bu durum hem yemek yerken tedirgin olmama hem de konaklamadan aldığım keyfin tamamen kaçmasına neden oldu.
Yaşadığım tüm bu sorunları otel çalışanlarıyla paylaştım ve durumu müdüre ileteceklerini söylediler; ancak bu görüşmenin ardından bana somut bir çözüm sunulmadı ve hijyenle ilgili hissedilir bir iyileşme yaşanmadı.
Tatilbudur gibi bir site üzerinden rezervasyon yaptığım için belirli bir standart ve güven beklerken, anlaşmalı oldukları bu otelde yaşadığım olumsuzluklar hem otele hem de Tatilbudur’un tercih ettiği otellere olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu şartlar altında aldığım hizmeti kesinlikle hak ettiğim şekilde alamadığımı düşünüyorum ve konaklama ücretimin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hem mağduriyetimin giderilmesini hem de hijyen koşullarının acilen düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tesis ile ilgili iletmiş olduğunuz görüşleriniz tarafımızca dikkate alınmış, yaşanan aksaklıkların giderilmesi adına gerekli uyarılar tesis yönetimine iletilmiştir. Sizlerin memnuniyeti bizim için büyük önem taşımakta olup, tarafınıza bu doğrultuda bilgilendirme sağlanmıştır. Ayrıca belirtmek isteriz ki, ilerleyen dönemlerde anlaşma sağlanacak tesisler; misafirlerimizden gelen geri bildirimler doğrultusunda şekillenmektedir. Görüşleriniz bizler için yol gösterici nitelikte olup, değerli katkılarınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki rezervasyonunuzda özel olarak ilgilenileceği bilgisi tarafınıza aktarılmış ve ilgili tanımlamalar yapılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
