to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Çekim Sorunu İzmir Buca’da Gün Boyu Kesintili
İzmir Buca Kuruçeşme Mahallesi 203/38 Sokak No:21 adresinde yaklaşık 2 aydır Vodafone faturalı hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. İzmir’in en kalabalık ve işlek bölgelerinden birinde olmama rağmen telefonum gün içinde çekmiyor, internet bağlantısı kuramıyorum, arama yapamıyor ve bana da ulaşılamıyor.
Sorun özellikle gece saat 02.00’den sonra düzeliyor, ancak gün boyu hat çekmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda ise telefonlar açılmadığı için durumu iletip destek de alamıyorum.
Bölgemdeki bu çekim sorununun acilen giderilmesini, hattımı gün içinde de sorunsuz kullanabilecek şekilde altyapının düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Buca Kuruçeşme Mahallesi 203/38 sokakta ikamet ediyorum ve Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Kasım ayından bu yana evin içine girdiğim anda hattım neredeyse tamamen çekmiyor, telefonu kullanamıyor, çoğu zaman gelen aramaları bile göremiyorum. Evde bulunduğum süre boyunca iletişimim kesiliyor ve bu nedenle sürekli mağduriyet yaşıyorum.
Daha önce aynı sorunla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum. Şikayetim üzerine Vodafone tarafından arandım ve sorunu çözmeye çalıştıklarını ilettiler, sonrasında da altyapı çalışmalarının tamamlandığına dair bir mesaj gönderdiler. Ancak bu mesaja ve yapılan çalışma beyanına rağmen evimdeki çekim sorunu hala aynı şekilde devam ediyor, herhangi bir iyileşme olmadı.
Bulunduğum adreste yaşadığım çekim sorununun kalıcı ve gerçekten fark edilir bir şekilde çözülmesini, ev içinde de telefonumu sorunsuz kullanabilecek düzeye getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kasım ayından bu yana aldığım hizmetin kalitesizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyet için bu dönemlere ait faturalarım üzerinden uygun şekilde iade ya da indirim uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sunmuş olduğumuz çözüm hiçbir işe yaramadı hala sorun devam etmekte en yakın zamanda operatörü mü değiştireceğim.
