to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Happy 750 TL Kampanya Kodunun Süresi Geçerli Olmaması
Vodafone hattımda 6 Haziran’da tarife değişikliği yaptım ve aynı gün Happy uygulamasından 750 TL’lik kampanya kodu aldım. Kampanya şartlarında kullanım süresi “1 ay” olarak belirtilmesine rağmen, Vodafone Cüzdan uygulamasına bu kodu girdiğimde “kod süresi geçmiş” uyarısı alıyorum ve kodu hiçbir şekilde kullanamıyorum. Böyle bir durumda hem kampanya vaatleri yerine getirilmemiş oluyor hem de kendimi açıkçası aldatılmış ve mağdur hissediyorum; üstelik her ay yaklaşık 1350 TL fatura ödeyen bir müşteriyim.
Bu sorun için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturduklarını ve çözüm için 24 saat beklemem gerektiğini söylediler. Ancak bugün 12 Haziran olmasına rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de kod hâlâ çalışıyor, sistem kodu kabul etmiyor.
Vodafone’un, Happy 750 TL kampanya kodumu geçerli olacak şekilde yeniden tanımlamasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı sorun hakkında bir çok şikayet ve herkese aynı cevap verilmiş ama sonuçta kimse sorunun çözüldüğüne dair bir paylaşım yapmamış, sorunu çözmek için biz mi uğraşacağız. Arama yapılmış evet belki müsait değildim belki de çalışıyordum, kısa ve net bir şekilde ifade ettik sorunumuzu, hiç memnun değilim, bu saatten sonra yasal haklarımı kullanacağım
