to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Haksız Faturalandırma Ve İcra Takibi Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone mobil hattımla ilgili yaşadığım haksız faturalandırma ve buna bağlı icra süreci hakkında şikayetçiyim. Hat sözleşmem mart ayında bitmiş olmasına rağmen, benim onayım ve talebim olmadan hatta fatura yansıtılmaya devam edildi. Ben Ocak ayından beri Almanya’da yaşıyorum ve bu süreçte hattı kullanmadığım, ayrıca sözleşmemin bittiği dönemde tarafımdan herhangi bir uzatma ya da taahhüt onayı verilmedi.
Daha önce Mayıs ayında haksız faturalandırma ile ilgili Şikayetvar üzerinden Vodafone’a şikayette bulunmuştum. Bugün ise e-Devlet üzerinden kontrol yaptığımda, hiçbir tebliğ almamış olmama rağmen Vodafone Telekomünikasyon A. Ş. tarafından hakkımda icra takibi başlatıldığını “Safahat Listesi” üzerinden öğrendim. Vatandaş portalında yaptığım sorguda 2026/932919 esas numaralı icra dosyasının “açık” durumda olduğunu gördüm. Yurt dışında olmam ve bana herhangi bir yazılı ya da sözlü bildirim yapılmamış olması nedeniyle bu icra dosyasını tamamen tesadüfen fark ettim.
Benim talebim, sözleşme bittikten sonra oluşturulan haksız borcun tamamen silinmesi, başlatılan icra takibinin iptal edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. İcraya düşmüş bir dosyanın hem Türkiye’deki hukuki durumum hem de ileride karşıma çıkabilecek olumsuz sonuçları nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum. Konunun ivedilikle incelenerek hatanın düzeltilmesini, dosyanın kapatılmasını ve tarafıma resmi olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Cevap verilmedi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Türk hattımı kullanmıyorum bugün Vodafone müşteri hizmetleri aradım ve bana mail atmam gerektiğini söylediler Tekrar söylüyorum Ocak 2026dan beri yurt dışındayım benim 2025te fatura kontratı mart 2026da bitiyordu ve faturasını Nisan ayında zamanında ödedim sonrasında Vodafone yüklemiş olduğu fatura ve yüklediği borçları kabul etmiyorum yurt dışındayım Türk hattımı kullanmıyorum neyin faturasını yüklüyorsunuz Mail adresim: Emin.k***@gmail.com
Şikayetvar üzerinden Vodafone'a haksız faturalandırma ve icra takibi nedeniyle zarar‑hasar tazmini talep ettim, fakat şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
