Vodafone'dan Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız Borç Ve İcra Takibi

Vodafone mobil hattımı Şubat ayında Vodafone bayisine giderek borcumu ve erken ayrılma bedelini ödeyip kapattırdım. İşlem sonrası hattımı fiziksel olarak kırıp attım ve o günden beri farklı bir operatöre ait başka bir hattı kullanıyorum. Bu süreçte tarafıma herhangi bir ek borç, gecikmiş fatura ya da benzeri bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde, haberim olmayan bir borç nedeniyle hakkımda icra takibi başlatıldığını gördüm. Görünen borç tutarı yaklaşık 1.275 TL iken, icra dosyası nedeniyle 5.000 TL’nin üzerinde bir ödeme yapmak zorunda olduğumu öğrendim. Ne hattı kapattırırken ne de sonrasında bu borçla ilgili SMS, arama veya başka bir bildirim almadım. Borçtan ve icra sürecinden tamamen tesadüfen e-Devlet’ten kontrol ettiğimde haberim oldu.

Vodafone ile görüştüğümde, faturanın kesilmiş olduğu ve bu nedenle artık müdahale edilemeyeceği şeklinde bir bilgi verildi. Ancak hattımı kapatırken tüm borçlarımı ve erken ayrılma bedelini ödediğim, hatta hattı fiziksel olarak kullanılamaz hale getirdiğim için, sonradan çıkan bu borcu ve buna bağlı icra sürecini kabul etmiyorum.

Vodafone’un beni zamanında bilgilendirmeden icra yoluna gitmesini ve hattı kapattırırken tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen tekrar borç çıkarılmasını haksız buluyorum. Bilgim dışında oluşan bu mağduriyetin giderilmesini, borcun ve icra dosyasının detaylarının tarafıma açıkça açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların ve icra masraflarının iptal edilmesini ve gerekli kontroller yapılarak dosyanın düzeltilmesini talep ediyorum.