EWA Uygulamasında Yanıltıcı Seviye Ve İptal Edilemeyen Abonelik

Ewa İngilizce uygulamasını uzun süre Instagram üzerinden gördüğüm reklamlar sayesinde tanıdım. İngilizce hikayeler, filmler ve konuşma imkanı sunduklarını, özellikle de konuşma pratiği geliştirmeye yönelik olduğunu anlattıkları için ilgimi çekti ve konuşma pratiğimi geliştirmek amacıyla üye olmaya karar verdim. Instagram üzerinden uyguladıkları sınava katıldım ve intermediate seviyede olduğumu söylediler.

5 Ekim tarihinde 2376-1624932 fatura numarasıyla, Garanti Bankası’na ait m s Platinum Master Card kartımla paddle.NET*EWA adına 99,90 USD ödeme yaptım ve sistemlerine bir yıllık üye oldum. Ancak buna rağmen bana başlangıç seviyesinde, sadece "Selam, nasılsın?" vb. çok basit videolar göndermeye başladılar. Yıllardır İngilizcenin içinde olduğumu, bu uygulamaya konuşma pratiğimi geliştirmek için kaydolduğumu, bu seviyenin benim için zaman kaybı olduğunu belirterek seviyemin düzeltilmesini istedim.

Buna rağmen, daha önce sürekli Türkçe reklam veren bu uygulama, Türkçe net bir yanıt vermek yerine kısa ve yetersiz İngilizce cevaplarla "Bu seviyeden başlayıp ilerlemeniz gerekiyor" şeklinde dönüş yaptı. Defalarca kez ya seviyemin gerçekten intermediate düzeye göre ayarlanmasını ya da aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Üstelik reklamlarında iptal edilebilir bir deneme süresi vaat ediliyordu; buna da dikkat çekmeme rağmen taleplerim karşılanmadı.

İletişim kurulabilecek herhangi bir telefon numarası yok, yazışmalar ise otomatik ve alakasız İngilizce cevaplarla geçiştiriliyor. Bu sırada kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, sonraki dönemler için de ödeme emri verildiğini gördüm ve iptal etmeye çalıştım ancak başarılı olup olmadığımı şu an bilemiyorum. Uygulamanın bu şekilde şeffaf olmayan, tüketiciyi oyalayan ve mağdur eden bir sistemle çalıştığını düşünüyorum.

Canan A* olarak aboneliğimin derhal iptal edilmesini, kartımdan çekilen 99,90 USD tutarının ve varsa tanımlanmış ileri tarihli tahsilat talimatlarının iptal edilmesini ve bu tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.