Vodafone Haksız Fatura Ve Dava Tehdidiyle Psikolojik Baskı Yaşadım

Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için e-Devlet üzerinden işlem yaptım. Geçiş sürecindeki gecikme Vodafone kaynaklı olduğu için hattım sistemde yalnızca 1 gün daha görünmüş. Bu nedenle tarafıma 650 TL haksız fatura çıkarıldı.

Normalde yaklaşık 328 TL olan faturamın, 1 gün sebebiyle iki katına çıkarılması hukuken ve mantıken kabul edilemez.

Defalarca bilgi ve belge talep etmeme rağmen:
• Faturanın neden oluştuğuna dair hiçbir doküman,
• Kullanım dökümü,
• Sözleşme,
• Ya da yazılı açıklama verilmemektedir.

Bununla birlikte müşteri temsilcileri telefonla beni arayarak, haksız ödeme baskısı kurmakta ve açıkça tehdit etmektedir.

Söyledikleri ifadeler şunlardır:
• “9-10 bin liralık dava açarız.”
• “Bütün mahkeme ve avukat masraflarını sen ödersin.”
• “Ödemezsen haciz başlatırız.”

Bu tehditler hem hukuka hem etik kurallara aykırıdır.

Hattımın geçiş süreci Vodafone tarafından geciktirilmişken, hiçbir belge sunulmadan borç çıkarılması ve borçla birlikte dava tehdidi yapılması tarafıma psikolojik baskıdır.

Bu uygulamanın;
• Haksız fatura olduğu,
• Tüketicinin korkutularak ödeme zorunda bırakıldığı
çok açıktır.

Talebim:

1️⃣ 650 TL’lik haksız faturanın iptal edilmesi,
2️⃣ Tarafıma yöneltilen dava/avukat masrafı tehditlerinin durdurulması,
3️⃣ Borç kaydımın sistemden kaldırılması,
4️⃣ Neden borç çıkarıldığına dair resmi yazılı açıklama yapılması.

Aksi halde gerekli tüm yasal başvuruları yapacağımı bildiriyorum.