to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için e-Devlet üzerinden işlem yaptım. Geçiş sürecindeki gecikme Vodafone kaynaklı olduğu için hattım sistemde yalnızca 1 gün daha görünmüş. Bu nedenle tarafıma 650 TL haksız fatura çıkarıldı.
Normalde yaklaşık 328 TL olan faturamın, 1 gün sebebiyle iki katına çıkarılması hukuken ve mantıken kabul edilemez.
Defalarca bilgi ve belge talep etmeme rağmen:
• Faturanın neden oluştuğuna dair hiçbir doküman,
• Kullanım dökümü,
• Sözleşme,
• Ya da yazılı açıklama verilmemektedir.
Bununla birlikte müşteri temsilcileri telefonla beni arayarak, haksız ödeme baskısı kurmakta ve açıkça tehdit etmektedir.
Söyledikleri ifadeler şunlardır:
• “9-10 bin liralık dava açarız.”
• “Bütün mahkeme ve avukat masraflarını sen ödersin.”
• “Ödemezsen haciz başlatırız.”
Bu tehditler hem hukuka hem etik kurallara aykırıdır.
Hattımın geçiş süreci Vodafone tarafından geciktirilmişken, hiçbir belge sunulmadan borç çıkarılması ve borçla birlikte dava tehdidi yapılması tarafıma psikolojik baskıdır.
Bu uygulamanın;
• Haksız fatura olduğu,
• Tüketicinin korkutularak ödeme zorunda bırakıldığı
çok açıktır.
Talebim:
1️⃣ 650 TL’lik haksız faturanın iptal edilmesi,
2️⃣ Tarafıma yöneltilen dava/avukat masrafı tehditlerinin durdurulması,
3️⃣ Borç kaydımın sistemden kaldırılması,
4️⃣ Neden borç çıkarıldığına dair resmi yazılı açıklama yapılması.
Aksi halde gerekli tüm yasal başvuruları yapacağımı bildiriyorum.
Hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım. Hattımı taşımadan önce Vodafone’a olan son faturamı ve cayma bedelimi ödeyerek ilişiğimi kestim. Buna rağmen Ekim ayından itibaren hattım kapandığı halde tarafıma iki kez daha fatura çıkarıldı ve toplamda yaklaşık 950 TL tutarında haksız bir borç görülüyor. ...
Merhaba, 5 Mart 2025 tarihinde Vodafone hattımı Turkcell operatörüne taşımak için başvuruda bulundum. Vodafone’daki tarifemin son günü 6 Mart’tı ve hattım 8 Mart 2025 tarihinde Turkcell’de aktif hale gelecekti. Bu süreçte herhangi bir kullanım yapmadım. Ancak, Vodafone hattımı iptal etmemesi ve s...
30 Ekim 2024'te Vodafone’dan Turkcell operatörüne geçiş için başvurdum. 2 Kasım 2024 saat 08.21’de geçişim tamamlandı. Vodafone’a ait ekim ayı son faturam olan 193 TL’yi ödedim ve Vodafone ile ilişiğim kesildi. Ancak kasım ayı için haksız yere 375 TL'lik bir fatura gönderildi. Kullanmadığım bir ayı...
Haksız 2.509 TL Fatura ve Yasal İşlem Tehdidi Şikayet: Uzun süredir Vodafone müşterisiydim ancak sürekli artan yüksek faturalar nedeniyle hat taşıma kararı aldım. Hat taşıma işlemimden sonra, Vodafone tarafından hiçbir makul açıklama yapılmadan son faturama 2.509 TL gibi fahiş bir tutar yansıtıldı....
Ben daha önce Vodafone mobil hattı kullanırken Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak hatta artık Vodafone üzerinden hizmet almamama rağmen, Vodafone tarafından bana hâlâ fatura çıkarılmaya devam edildi. İlk ay gelen faturayı ödemedim, ikinci ay tekrar fatura kesildi; onu da ödemedim. Faturam normalde 280 T...
Yorumlar