Vodafone Geçiş Sürecinde Mobil İmza Sorunu Ve Mağaza Karmaşası

Öncelikle Vodafone'ye bir şans vermek adına operatör değiştirerek Vodafone'ye geçtim, ancak başıma gelene bakın. Vodafone'ye geçerken telefondan hizmet aldım, geçiş süreci ile ilgili tüm bilgileri ve belgeleri telefon ve internet üzerinden gerçekleştirdik. Özellikle de diğer operatörde mobil imza kullandığımı, bunun bir işletmeci olarak benim için çok önemli olduğunu, bunu da halletmemiz gerektiğini ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin ses kaydı var, bana "Tüm abonelikleriniz de hattınızla birlikte taşınacaktır" dedi. Tekrar sordum: "Teyit etmek istiyorum. Yani mobil imza ve UYAP SMS bilgi sistemi de aktarım sırasında yeni operatöre ve hattıma tanımlanmış mı gelecek?" Evet dedi. Peki, şimdi devam edelim sürece. Hat elime geldi, diğer operatörden tecrübeli biri olarak, sim kartın kaç KB olduğuna baktım ve mobil imza için yeterli olmadığını gördüm. Vodafone'yi tekrar aradım, durumu izah ettim. Bir önceki operatörün söylediğinin mümkün olmadığını, tekrardan mobil imza ve UYAP SMS bilgi sistemine abonelik süreçlerini yapmam gerektiğini söylediler. Yine iş çıktı, tamam yapalım dedim. Bu sefer de mobil imza için biz telefondan yardımcı olamıyoruz, mağazalara - şubelere gitmeniz gerekiyor dediler. İyi gittik, hangi mağazaya - şubeye gitsem bizim yetkimiz yok, şuraya gideceksin, buraya gideceksin dediler. İşin tuhafı, gidiyorum, bizim de yetkimiz yok, şuraya gideceksin diye diye Rize'ye 27 kilometre yol gittim. Gittiğim şube bana "Bizde de sim kartı yok, Trabzon kardeş firmamıza yönlendirelim, oraya gidin" dediler. Ben ise Of'ta ikamet ediyorum. Kardeş mağazayı aradı, randevu verdi. Bu arada randevu aldığı kardeş mağaza Vodafone'nin "yetkili mağaza" listesinde var ama iletişim telefonu yok. Bu ismi de Google Haritalarda arattığınızda ne yer çıkıyor ne de telefon numarası. Neyse... Daha enteresanı, mobil imza için randevu almış olmam. Bu arada, diğer geçtiğim operatör uygulama üzerinden başvuru alıp, elektronik ortamda onaylama yaptı. 2 gün içerisinde hat geldi ve 1 saat içerisinde aktif oldu, mobil imza kullanmaya başlamıştım. Neyse, gittim 27 km döndüm 27 km Rize'den. Toplam 54 km özel araçla, devam edeyim. Sonra randevuyu 3 gün sonraya verdi. "Trabzon Maxx Yatırım Ticaret A.Ş." Vodafone mağazası, ben Of'ta ikamet ettiğimi unutmayalım, benden 52 km uzakta. Git 52 km, gel 52 km. Neyse, gidemedim. Randevu günü işim çıktığından gidemedim. Şimdi mağazayı arayacağım, yeni randevu almak için, hiçbir yerde telefon numarası yok. Nasıl çözeceğim ben bu işi?