to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Vodafone Yetkilileri,
Bugün Vodafone uygulamasında karşılaştığım bir durumu sizinle paylaşmak istiyorum. Uygulama ekranında "GB Avı" adı altında bir durumu gördüm ve merak ederek tıkladım. Ancak, bu durumun dışında hiçbir şey yapmadan aniden üye olduğumu ve aylık abonelik ücretinin 96 lira olduğunu belirten bir mesaj aldım.
Bu durum beni oldukça şaşırttı ve rahatsız etti. Herhangi bir bilgilendirme olmadan ve isteğim dışında böyle bir üyeliğe dahil olmuş olmam, müşteri memnuniyeti açısından oldukça olumsuz bir deneyim yaşattı. Ayrıca, iptal etme şartlarında belirtilen "para iadesi yapılmaz" ifadesi de endişe verici.
Biz müşteriler olarak parayı kolay kazanmıyoruz ve bu tür durumlarla karşılaşmak istemiyoruz. Bu nedenle, bu konuda bir şikayet oluşturmak istiyorum ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini ve benzer olayların tekrarlanmamasını umuyorum.
Müşteri memnuniyeti ve güveni açısından önemli olan bu durumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasında dolaşırken GB avı diye bir şey çıktı tıkladım. Numarama mesaj geldi ve aylık faturama 96 TL yansıtıldığını gösterdi. Hemen iptal ettim. İptal etmeme rağmen faturama yansıyacağını belirten ama geldi. Ben hizmet almadım, kullanmadım iptal etmeme rağmen böyle bir saçmalık...
Kullandığım Vodafone operatörünün mobil uygulamasında GB avı halkasına tıkladım ve hattım otomatik olarak 96 TL karşılığında üyelik servisine dahil edildi. Herhangi bir şifre veya onay kodu girmeme rağmen bu işlem gerçekleşti. Hemen üyeliği iptal etmek için talepte bulundum. Ancak ay sonunda faturam...
Vodafone yanımda uygulamasından "GB Avı, Vodafone’luların birbirinden eğlenceli soruları cevaplayıp aynı ay içerisinde 36 GB’a varan hediye internet paketi kazanabilecekleri bilgi yarışmasıdır. Yarışmaya üyelik başlatan kullanıcılar anında bir hafta boyunca geçerli 3 GB hediye" benzeri bildirim geld...
Vodafone menüsündeki GB avı menüsüne bakmak için girdim. Hemen üyeliğe yönlendiriyor ki telefona gelen kodla üye olmuşum. Meğersem aylık 96TL gibi bu derece saçma bir hizmet için para alınıyormuş. Anında üyelikten çıktığım halde bir aylık kesinti yapılacaktır diye mesaj geldi. Vodafone uygulamasında...
Yorumlar