Nexen Lastiklerde Sürekli Titreşim Problemi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Nexen Tire marka aracım için 19.01.2026 tarihinde MTM Otomotiv’den 4 adet lastik satın alıp aracımı aynı gün içinde taktırdım. Lastiklerin montajının hemen ardından, özellikle 70 km/s ve üzeri hızlarda direksiyonda belirgin şekilde hissedilen ve sürüş güvenliğimi olumsuz etkileyen bir titreşim (vibrasyon) problemi ortaya çıktı ve lastikler takıldığı günden bu yana bu sorun kesintisiz olarak devam etmektedir.

Sorunun giderilmesi için firmanıza defalarca başvuruda bulundum. Bu süreçte rot ayarı yapıldı, balans işlemleri birden fazla kez tekrarlandı ve lastiklerin akslar arasında yer değişimi sağlandı. Ancak tüm bu teknik müdahalelere rağmen problem giderilemedi ve aynı şekilde devam etti.

Yapılan inceleme ve değerlendirmeler sonucunda, montajı yapılan 4 lastikten ikisinin kusurlu olduğu kanaatine varıldı. Bağımsız bir servis tarafından gerçekleştirilen kontrollerde de sorunun lastik kaynaklı olabileceği, balans tutmama ve/veya üretimsel deformasyon ihtimalinin bulunduğu yönünde teknik görüş bildirildi. Bu durum birlikte değerlendirildiğinde ilgili ürünlerin ayıplı mal niteliğinde olduğu açıktır.

Firma, lastik adedi 4, 123 TL ödeme çıkmış, kullanım payı düşülmüş 5,5 milim olarak hesaplanmış; şu an bu lastiğin yeni fiyatı 7.500 TL. Maliyeti ben sana maliyet olarak da söyleyebilirim, yani 3.377 TL adet maliyeti çıkıyor. Bu şekilde dönüş yapılmıştır.

Sürüş güvenliğimi doğrudan etkileyen bu sorunun, müşteri memnuniyeti çerçevesinde hızlı ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.