to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni aldığım Galaxy A56 telefonuma esim kart yüklenememektedir. Bu telefonu sadece esim amacıyla almıştım ve almadan önce defalarca Vodafone'a sordum. Samsung firmasına da başvurdum ve defalarca teyit aldım; model numarası ve ımeı'den, kutu açılmadan gerekli kontroller yapıldı. Türkiye'de esim uyumlu olduğu söylendi. Telefonun kutusu açılmadan önce de defalarca arayıp Samsung'a teyit ettirdim. Uluslararası web sitesine de yazdım. Online ve telefonda Samsung'dan ve Vodafone'dan esim uyumu teyitlerini defalarca aldım. Vodafone kesinlikle esim yüklenebileceğini belirtti. Fakat Vodafone mağazada esim yüklenemedi. Nedenini bilmiyorum, teknik bir neden açıklanmadı. Uşak'ta Aydın İletişim sanıyorum, kendisine çok teşekkür ederim, yardımcı oldu fakat yükleme gerçekleşmedi. Teknik destek taleplerime müşteri hizmetleri anlamsız cevaplar ve Türkçe anlaşılması zor cümleler veriyor. Teknik bilgisi olan birine ulaşmak için defalarca arıyorum fakat ulaşamıyorum. Daha önce teknik bilgisi olanlara bağlandığımda e-sim'in çalıştığını bana defalarca teyit ettiler. Müşteri hizmetleri Türkçe'yi anlamıyor. Bu durum saygısızlıktır.
A56 telefonuma e-sim nasıl yüklenebilir veya yüklenebilir mi bilgi bekliyorum. Ayrıca yüklenemiyorsa bana yüklendiğini ve çalıştığını defalarca söyleyen kişilerden gerekçe istemekteyim. Kurumsal olarak özür talep ediyorum. Belki benzer problemi olanlar olabilir diye aşağıda ımeı kontrolde çıkan model bilgileri yer almaktadır.
Model Number: SM-A566BZACTUR
Vodafone E-Sim Aktarımında Müşteri Deneyimi Problemi. Sene başında aldığım Vodafone e-sim kartımı yeni telefonuma aktarmak istedim. Mevcut QR kodumu telefonuma doğru bir şekilde okutmama rağmen 'e-sim etkinleştirilmedi' hatası verdi. E-sim kapatılmış. Ben de Vodafone bayisine giderek yeni bir e-sim...
19 Ağustos’ta Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım ve e-sim talebinde bulundum. Başvurumu online olarak gerçekleştirdim. 22 Ağustos sabahı hattım açıldı. Yetkililer, e-sim kurulumu için bana QR kodu gönderileceğini söylediler ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir kod ulaşmadı. SMS ol...
Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım. Gerekli tüm adımları, E-Devlet onayını dahil olmak üzere eksiksiz tamamladım ve sim kart seçeneğimi esim olarak belirledim. Ancak, esim aktivasyon talimatları bana hiçbir şekilde iletilmedi. Şu anda yurt dışında olduğum için mağazaya gitme imkanı...
Eski telefonumda tanımlı olan E-Sim'i yeni telefonuma aktarırken 'E-Sim uygun değil, Vodafone ile iletişime geçin' şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, iki kez şubeye gittim; fakat her ikisi de sorumluluğu birbirlerine atıyor. En sonunda müşteri hizmetleri bana 0850 ile ba...
Yorumlar