Vodafone Galaxy A56 Telefonuma E-sim Yüklenemiyor Destek Alamıyorum

Yeni aldığım Galaxy A56 telefonuma esim kart yüklenememektedir. Bu telefonu sadece esim amacıyla almıştım ve almadan önce defalarca Vodafone'a sordum. Samsung firmasına da başvurdum ve defalarca teyit aldım; model numarası ve ımeı'den, kutu açılmadan gerekli kontroller yapıldı. Türkiye'de esim uyumlu olduğu söylendi. Telefonun kutusu açılmadan önce de defalarca arayıp Samsung'a teyit ettirdim. Uluslararası web sitesine de yazdım. Online ve telefonda Samsung'dan ve Vodafone'dan esim uyumu teyitlerini defalarca aldım. Vodafone kesinlikle esim yüklenebileceğini belirtti. Fakat Vodafone mağazada esim yüklenemedi. Nedenini bilmiyorum, teknik bir neden açıklanmadı. Uşak'ta Aydın İletişim sanıyorum, kendisine çok teşekkür ederim, yardımcı oldu fakat yükleme gerçekleşmedi. Teknik destek taleplerime müşteri hizmetleri anlamsız cevaplar ve Türkçe anlaşılması zor cümleler veriyor. Teknik bilgisi olan birine ulaşmak için defalarca arıyorum fakat ulaşamıyorum. Daha önce teknik bilgisi olanlara bağlandığımda e-sim'in çalıştığını bana defalarca teyit ettiler. Müşteri hizmetleri Türkçe'yi anlamıyor. Bu durum saygısızlıktır.
A56 telefonuma e-sim nasıl yüklenebilir veya yüklenebilir mi bilgi bekliyorum. Ayrıca yüklenemiyorsa bana yüklendiğini ve çalıştığını defalarca söyleyen kişilerden gerekçe istemekteyim. Kurumsal olarak özür talep ediyorum. Belki benzer problemi olanlar olabilir diye aşağıda ımeı kontrolde çıkan model bilgileri yer almaktadır.
Model Number: SM-A566BZACTUR