to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone E-Sim Başvurusunda Çıkmaz: Çözüm Bekliyorum!
Vodafone internet sitesi üzerinden e-sim'e başvurdum. QR kodu okuttuğumda "e-sim eklenemedi, yeniden deneyin ya da operatörü arayın" yazdı. Tekrar denediğimde "Bu kod artık geçerli değil. Daha fazla bilgi için operatörünüzle iletişime geçin." hatası alıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştım ancak görüştüğüm kişi yardımcı olamadı. Bayiye gitmeniz lazım dedi. Bayiye gideceksem online başvurunun ne anlamı var ki? Bu sorunun çözümünü talep ediyorum. Aynı QR kodu da birden çok denemem sonucunda Samsung telefonda
"Çok sayıda başarısız ekleme girişiminde bulunulduğundan esim eklenemiyor. Bunun çözümü konusunda yardım almak için servis sağlayıcınızla iletişim kurun.
Hata kodu: SVR_8.8.5/6.4"
bayiye gitmemde bir sorun yok ancak bayilerde mağdur olmamak mümkün değil, bayilerde müşteriye insan muamelesi yapmıyorlar. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum, bu sorunu yaşayan bu sitede bir sürü kişi var, belli ki sizin sisteminizle alakalı. Daha önce Turkcell ile esim kurulumu yaptığımda hiçbir şekilde böyle saçma sapan bir sorunla karşılaşmadım. Eğer çözüm sağlanamayacaksa cayma hakkımı kullanarak hattımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca hali hazırda Vodafone müşterisiyim, konu ile ilgili tarafıma 551 ******95 numarasından ulaşabilirsiniz. Şikayet kısmına sadece bir numara eklenebiliyor
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bayiye gitmek istemediğimden ötürü esim başvurusu yaptım, QR kod çalışmadığı için bir işime yaramadı açıkçası, tekrar bayiye gidip oradakilerle uğraşmak zorundayım. Ancak müşteri temsilcisi yardımcı olmak için elinden geleni yaptı ve ücret iadesi sağladı, kendisine teşekkür ediyorum. Vodafone'un sistemsel olarak QR kod esim ile sorunları mevcut bilginiz olsun. Yurt dışında ve yurtiçinde daha önce 5-6 kereden fazla esim kurulumu yaptım hiçbir şekilde sorun olmuyor normal şartlarda.
