Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone esim türkiye

17 Şikayet

61100
(45.766 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Kazakistan’da Vodafone Hatlarımız Şebekesiz Ve SMS Gelmiyor

profile
Efe
21 Nisan 14:56
102
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Esım İşlemlerinde Yüksek Ücret Ve Cihaz Değişikliğinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Mehmet
19 Aralık 2025 11:29
212

"Telefonla arandım, bayinin ve telefonda görüştüğüm müşteri hizmetinin verdiği bilginin aksine elimdeki esim kartıyla telefondan telefona transfer yapabileceğimizi aktardılar. Eski telefondan esim kaldır yapıp diğer telefondan QR koduyla taratınca transfer gerçekleşmiş oldu. Bilgi veren hanımefendiye teşekkür ederim. Maalesef 4 kere telefonla arattırmak suretiyle beni meşgul edip vakit israfına sebep olduğu için diğer arkadaşlara sitemlerimi iletiyorum."

Vodafone Bayilerinde Esım İşlemi İçin Fazla Ücret Talebi

profile
Quert
19 Kasım 2025 22:01
1.643

Vodafone Hattım Üzerinden Bilgim Dışında SMS Gönderilmesi Ve Güvenlik Zafiyeti

profile
Gülay
08 Ekim 2025 19:05
992
1
Ece sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ece
01 Eylül 2025 15:31
828

Vodafone'un Samsung Galaxy Watch LTE İçin Esım Desteği Sunmaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Yahya
10 Ağustos 2025 03:23
1.096
vodafoneun-samsung-galaxy-watch-lte-icin-esim-destegi-sunmamasi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-2.jpg
vodafoneun-samsung-galaxy-watch-lte-icin-esim-destegi-sunmamasi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
1
Şebnem sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan Hat Taşıma Başvurum Mağaza Sistemlerinde Görünmüyor, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

profile
Şebnem
15 Temmuz 2025 20:10
1.477
3
Kerem sonucu yetersiz buldu

profile
Kerem
02 Temmuz 2025 11:19
1.329

profile
Emre
18 Haziran 2025 17:24
1.237
1
Abdulvahap sonuçtan hiç memnun değil

profile
Abdulvahap
23 Nisan 2025 00:06
1.634

profile
Furkan
09 Nisan 2025 14:16
521
2
Murat sonuçtan memnun değil

Yurt Dışından SIM Kart Yenileme Zorlukları Ve Dijital Çözüm Eksikliği

profile
Murat
06 Aralık 2024 15:57
2.141
1
Aylin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Aylin
25 Kasım 2024 13:26
1.024
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

profile
Burak
16 Ağustos 2024 11:01
929

profile
Ali
19 Ocak 2024 18:06
804
Vodafone Türkiye'nin Kronik Sistem Sorunu; İlgisizlik Ve Çözümsüzlük

Vodafone Kategorileri

Marka Profili

Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

16 Pro'da eSIM var mı?

iPhone 16 Pro modeli, eSIM teknolojisini tamamen desteklemektedir. Türkiye dahil çoğu küresel pazar versiyonunda bir fiziksel nano SIM ve bir eSIM kullanılabildiği gibi, aynı anda iki farklı eSIM profili de aktif edilebilir. Çin, Hong Kong ve Makao’da satılan modellerde eSIM çipi bulunmamaktadır. eSIM Aktivasyonu Nasıl Yapılır? 1. Operatör Seçimi: Vodafone gibi destekleyen bir operatörden eSIM profili talep edin. 2. QR Kod Alımı: Operatör size QR kod içeren bir e‑mail veya uygulama üzerinden aktivasyon kodu gönderir. 3. Ayarlar Menüsü: iPhone 16 Pro’da Ayarlar > Hücresel > Mobil Plan Ekle yolunu izleyin, QR kod’u taratın ve talimatları izleyin. 4. Doğrulama: Cihaz, operatörün SM‑DP+ sunucusuyla şifreli bir doğrulama gerçekleştirir; profil birkaç saniye içinde cihaza eklenir ve hücresel hizmet aktif olur. Bölgesel Dikkat Edilmesi Gerekenler - Türkiye, Avrupa ve çoğu diğer ülkede eSIM çipi mevcuttur. - Çin ana kara, Hong Kong ve Makao’da satılan iPhone 16 Pro modelleri fiziksel iki nano SIM yuvasına sahiptir; eSIM kullanılamaz. Bilgi Notu: eSIM profili, aynı fiziksel SIM kartı ile aynı hat üzerinden aynı veri ve konuşma haklarını paylaşır; iki aktif eSIM kullanımı da aynı numarayı iki ayrı cihazda aynı anda kullanmanıza olanak tanır. Kısaca: - iPhone 16 Pro’da eSIM desteği vardır. - Türkiye’de Vodafone üzerinden eSIM profili alınabilir. - QR kod ile birkaç saniyede aktivasyon tamamlanır. - Çin, Hong Kong ve Makao dışı tüm pazarlar çift eSIM’i destekler.

E-sim mobil imza destekler mi?

E‑SIM, şu anda Vodafone Türkiye altyapısında Mobil İmza hizmetini desteklememektedir. Mobil İmza kullanmak isteyen abonelerin, e‑SIM profilini devre dışı bırakarak 128 KB kapasiteli fiziksel SIM kartına geçiş yapmaları gerekir. Bu geçiş yasal ve teknik zorunluluklar çerçevesinde, mağaza ziyaretiyle tamamlanır. Mobil İmza için Fiziksel SIM Zorunluluğu Mobil İmza hizmeti, asimetrik şifreleme anahtarlarını güvenli bir “Secure Element” içinde saklayan 128 KB kapasiteli fiziksel SIM kartı gerektirir. e‑SIM profilleri, BTK ve 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu kapsamında bu güvenlik seviyesini sağlayamaz; bu yüzden hizmet sadece fiziksel SIM ile kullanılabilir. Fiziksel SIM’e Geçiş İşlemi 1. T.C. kimlik belgesiyle yetkili bir Vodafone mağazasına şahsen başvurun. 2. “Mobil İmza Hizmet Taahhütnamesi” ve TurkTrust sertifika belgelerini ıslak imzayla imzalayın. 3. Eski e‑SIM profili sistem üzerinden deaktive edilir, 128 KB uyumlu fiziksel SIM kartı (ücret: 180,06 TL) size teslim edilir. 4. Kart teslim alındıktan sonra, birkaç gün içinde Vodafone Çağrı Merkezi üzerinden kimlik teyidi yapılır ve şifre belirlenerek mobil imza aktive edilir. Çift SIM / Hibrit Kullanım İmkanı Mobil İmza gerektiren hat fiziksel SIM yuvasında tutulurken, aynı cihazda ikinci bir hat (veri için) e‑SIM olarak eklenebilir. Böylece veri hizmetlerinden e‑SIM avantajı alınırken, imza işlemleri fiziksel SIM üzerinden yürütülür. Bilgi Notu: Mobil İmza hizmeti, yalnızca “Secure Element” içeren fiziksel SIM kartlarda kullanılabilir; e‑SIM üzerindeki yazılımsal anahtar depolama, yasal güvenlik gereksinimlerini karşılamaz. Bu kural, BTK ve 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu kapsamında değişmez. Kısaca: - e‑SIM, Mobil İmza servisini desteklemez. - Mobil İmza için 128 KB fiziksel SIM kartına geçiş zorunludur. - Geçiş için mağaza ziyareti, kimlik ve taahhütname imzalanması gerekir. - Aynı cihazda veri hattı e‑SIM, imza hattı fiziksel SIM olarak kullanılabilir.

eSIM dezavantajları nelerdir?

eSIM teknolojisi, fiziksel SIM kartların sunduğu kolaylıklara kıyasla bazı operasyonel ve teknik zorluklar içerir. Bu dezavantajlar, cihazlar arası geçiş sürecindeki karmaşıklıktan, internet bağlantısına tam bağımlılığa ve donanım arızalarında hizmet kaybına kadar uzanır. Kullanıcıların bu kısıtlamaları bilmesi, olası mağduriyetlerin önüne geçebilir. Cihazlar Arası Geçiş Karmaşası Fiziksel SIM kartlar bir iğneyle kolayca çıkarılıp başka bir telefona takılabilirken, eSIM’de hattı başka bir cihaza taşımak için önce eski cihazdan profilin silinmesi, yeni cihazın Wi‑Fi ya da hücresel internete bağlanması ve operatör üzerinden yeni bir aktivasyon ya da QR kod doğrulaması yapılması gerekir. Bu süreç zaman alıcı ve teknik bilgi gerektirebilir. İnternet Bağlantısı Zorunluluğu eSIM’in cihaza indirilmesi (provisioning) için aktif bir internet bağlantısı şarttır. Seyahat sırasında, kırsal bölgelerde ya da acil durumlarda stabil bir Wi‑Fi ya da veri bağlantısı yoksa, eSIM profili kurulamaz ve hizmet alınamaz. Donanım Arızalarında Kilitlenme Durumu eUICC yongası cihazın içinde gömülü olduğundan, telefonun ekranı kırılması, anakartın arızalanması gibi fiziksel hasarlar meydana geldiğinde eSIM’i başka bir telefona aktarmak mümkün olmaz. Kullanıcı, yeni bir eSIM profili almak için Vodafone bayisine gitmek zorunda kalır. Karekod (QR Kod) Kullanım Limitasyonu Vodafone Türkiye’de tahsis edilen eSIM QR kodu, güvenlik politikaları gereği en fazla 10 kez okutulabilir. Sık sık cihaz sıfırlama veya profil silme işlemleri bu limite ulaşabilir ve yeni bir QR kod talep edilmesi gerekir. Kullanıcı Hatasına Açık Mimari ve Veri Kaybı Cihaz menüsünden “Hücresel Planı Sil” komutu verildiğinde, profil kalıcı olarak silinir ve geri dönüşü yoktur. Fiziksel bir yedek SIM bulunmadığı için, yanlışlıkla yapılan bu işlem numaranın anlık kaybına yol açabilir. Bilgi Notu: Apple ekosisteminde “eSIM Hızlı Transfer” (Quick Transfer) özelliği sayesinde, aynı Apple Kimliğine sahip iki iPhone arasında eSIM profili fiziksel koda ihtiyaç duymadan Bluetooth üzerinden aktarılabilir. Ancak bu özellik yalnızca iOS cihazları arasında çalışır; Android‑iOS ya da farklı marka cihaz geçişlerinde manuel kurulum gereklidir. Kısaca: - eSIM’i başka cihaza taşımak için profil silme, internet ve QR kod doğrulaması gerekir. - Aktivasyon süreci aktif bir Wi‑Fi/ veri bağlantısına bağımlıdır. - Donanım arızalarında eSIM profili kurtarılamaz, yeni profil alınmalıdır. - QR kod kullanım sayısı sınırlıdır; limit aşıldığında yeni kod talep edilmelidir. - Yanlışlıkla profil silme kalıcıdır ve veri kaybına yol açabilir.

eSIM hangi akıllı saatlerde kullanılır?

Vodafone Türkiye eSIM servisi, hücresel bağlantı özelliği bulunan akıllı saatlerde kullanılabiliyor. Şu anda resmi olarak desteklenen saatler, yalnızca Apple Watch serisinin “Cellular” (LTE) modelleriyle sınırlı. Diğer markaların eSIM‑li akıllı saatleri ise Vodafone OneNumber altyapısına entegre edilmemiştir. Desteklenen Apple Watch Modelleri Apple Watch SE (2. ve 3. nesil), Series 6, 7, 8, 9, 10, Watch Ultra 2 ve LTE destekli Ultra modelleri eSIM kullanımına uygundur. Saatin “GPS + Cellular” ibaresi taşıması ve hücresel donanımının bulunması şarttır. Teknik Gereksinimler - Saat WatchOS 10.5 ve üzeri bir sürüm çalıştırmalı. - Eşleştirilen iPhone iOS 17.5 ve üzeri olmalı. - Cihaz yalnızca 3G/4G LTE frekanslarını destekler; 2G kapsamı yoktur. - Vodafone OneNumber servisi üzerinden aylık tarifeye abone olunmalı ve hücresel hat Vodafone Bireysel Faturalı Hat statüsünde olmalıdır. Diğer Akıllı Saatlerde Destek Durumu Google Pixel Watch LTE, Xiaomi Watch 2 Pro LTE, Huawei Watch 4 Pro gibi küresel eSIM‑li modeller teknik olarak eUICC çipi bulunsa da, Vodafone Türkiye ağında resmi olarak aktif edilememektedir. Samsung Galaxy Watch LTE serisi de aynı sebeple hizmet dışıdır. Bilgi Notu: Yurt dışından getirilen Apple Watch Cellular modelleri, Türkiye’ye giriş tarihinden itibaren 120 gün içinde BTK kayıt sistemine (IMEI/IMEI2) kaydedilmezse eSIM üzerinden haberleşme engellenir. Kısaca: - Vodafone eSIM, sadece Apple Watch Cellular modellerinde çalışır. - WatchOS 10.5+ ve iOS 17.5+ zorunludur. - Diğer markaların LTE‑li saatleri resmi destek almaz. - Saatin hücresel özelliği aktif olmalı, OneNumber tarifesi alınmalı. - Yurt dışı saatler 120 gün içinde BTK kaydı yapılmazsa hizmet kesilir.

eSIM kullanmak güvenli midir?

eSIM, cihazın anakartına entegre edilen gömülü bir çip (eUICC) üzerinden çalıştığı için fiziksel SIM kartlara göre daha yüksek güvenlik sunar. (eSIM kullanmak, fiziksel SIM kartların sunduğu birçok güvenlik riskine karşı koruma sağlayarak genellikle güvenli bir seçenektir.) eSIM'in Güvenlik Avantajları - eUICC çipi, fiziksel olarak çıkarılamaz ve kırılması çok zordur; bu sayede çalınma veya kart takma (SIM swapping) saldırılarına karşı doğal bir engel oluşturur. - Profil indirme sürecinde çok faktörlü kimlik doğrulama ve şifreli QR kod kullanılır; yetkisiz kişiler kodu yakalasa bile aktivasyon mümkün olmaz. - Donanım tabanlı şifreleme, ağ kimlik doğrulamasını uçtan uca güvenli hâle getirir ve veri akışını korur. Potansiyel Riskler ve Alınması Gereken Önlemler - QR kodu yalnızca güvenilir kanallardan edinmek ve paylaşmamak gerekir; kodun başkalarıyla paylaşılması hatalı aktivasyona ve hat kontrol kaybına yol açabilir. - Cihazın genel güvenlik önlemleri (ekran kilidi, biyometrik doğrulama, cihaz şifrelemesi) aktif olmalıdır; eSIM yalnızca bir parça olduğundan cihaz güvenliği bütünlüğü kritik önemdedir. - Cihaz arızası durumunda eSIM profili fiziksel olarak çıkarılamaz; bu yüzden acil bir yedek SIM talep edilmesi gerekebilir ve operatör üzerinden yeni QR kod alınması ücretli olabilir. Nasıl Destek Alınır? - eSIM ile ilgili güvenlik soruları, Vodafone Çağrı Merkezi veya “Vodafone Yanımda” uygulaması üzerinden hızlıca yanıtlanır. - Cihaz kaybı ya da çalınma durumunda, hemen Vodafone Müşteri Hizmetleri’ne başvurarak hat dondurulabilir ve IMEI/ICCID kaydı yapılabilir. - Şüpheli bir aktivasyon veya kod paylaşımı tespit edildiğinde, BTK Kayıp/Çalıntı İhbar Merkezi’ne bildirimde bulunulmalıdır. Bilgi Notu: eSIM’in güvenlik seviyesi, cihazın donanım koruması ve kullanıcının QR kodu gizli tutma disiplinine bağlıdır; bu iki unsur sağlandığında eSIM, fiziksel SIM’e göre üstün bir koruma sağlar. Kısaca: - eUICC çipi fiziksel müdahaleye karşı dayanıklıdır. - Çok faktörlü kimlik doğrulama ve şifreli QR kod aktivasyonu güvenliği artırır. - QR kodun gizliliği korunmalı, paylaşılmamalıdır. - Cihaz güvenlik önlemleri (PIN, biyometri) aktif olmalıdır. - Kayıp/çalıntı durumunda operatör ve BTK üzerinden hızlı destek alınabilir.

iPhone 15 eSIM destekler mi?

iPhone 15 modelleri eSIM teknolojisini destekler. Türkiye’de satılan iPhone 15 ve 15 Pro cihazları hem fiziksel nano‑SIM yuvasına hem de gömülü eSIM çipine sahiptir; ABD‑menşeli modeller ise sadece eSIM üzerinden çalışır. Modelin eSIM Desteğini Kontrol Et Ayarlar > Hücresel (veya Mobil Veri) menüsüne girin. “eSIM Ekle” ya da “Hücresel Plan Ekle” seçeneği görünüyorsa cihaz eSIM uyumludur. eSIM Profilini Aktive Et Vodafone’dan alınan QR kodunu kamerayla tarayın ya da “QR Kodu Kullan” adımını izleyin. Wi‑Fi ya da mobil veri bağlantısı üzerinden profil indirildikten sonra “Hücresel Plan Ekle”ye dokunarak aktivasyonu tamamlayın. Bölgesel Farklılıkları Göz Önünde Bulundur - ABD‑menşeli iPhone 15/15 Pro’da fiziksel SIM yuvası yoktur; yalnızca eSIM kullanılabilir. - Çin, Hong Kong ve Makao’da satılan iPhone 15 modellerinde eSIM çipi bulunmaz; iki fiziksel nano‑SIM yuvası vardır ve eSIM aktivasyonu mümkün değildir. Bilgi Notu: eSIM desteği cihazın üretildiği bölgeye göre değişir. Türkiye’de satılan iPhone 15 modelleri çift eSIM (Dual eSIM) özelliğiyle iki dijital profili aynı anda aktif tutabilir; ancak ABD dışı cihazlarda fiziksel SIM takma zorunluluğu devam eder. Kısaca: - iPhone 15 eSIM’i destekler. - Türkiye’de hem fiziksel SIM hem de eSIM kullanılabilir. - ABD modelleri sadece eSIM’e sahiptir. - Çin‑menşeli cihazlarda eSIM bulunmaz; iki fiziksel SIM gerekir.

iPhone 16 Pro Max'te eSIM var mı?

iPhone 16 Pro Max’in eSIM özelliği, cihazın hücresel bağlantı kapasitesini genişletmek isteyen kullanıcılar için önemli bir detaydır. Kısa cevap: iPhone 16 Pro Max modelinde gömülü eUICC (eSIM) çipi bulunur ve eSIM teknolojisini tam olarak destekler. Ancak, Çin, Hong Kong ve Makao pazarları için üretilen bazı varyantlarda (ör. Model A3297) eSIM çipi yer almaz; bu modellerde sadece çift fiziksel nano‑SIM kullanılabilir. eSIM Desteği Nasıl Çalışır iPhone 16 Pro Max, Dual SIM Dual Standby (DSDS) mimarisi sayesinde aynı anda bir fiziksel nano‑SIM ve bir eSIM profili barındırabilir. eSIM, cihazın ana kartına entegre eUICC yongası üzerinden güvenli bir şekilde saklanır ve iki şebeke aynı anda bekleme modunda (standby) tutulabilir. Kurulum Adımları 1. Cihazı kesintisiz bir Wi‑Fi ağına bağlayın. 2. Ayarlar > Hücresel menüsüne girin. 3. “Hücresel Plan Ekle” (veya “eSIM Ekle”) seçeneğini tıklayın. 4. Operatör tarafından sağlanan QR kodu kamerayla tarayın ve profil indirme sihirbazını tamamlayın. 5. İndirilen eSIM profilini “Birincil” veya “İkincil” hat olarak etiketleyerek aktivasyonu sonlandırın. Bölgesel İstisnalar Çin Anakarası, Hong Kong ve Makao pazarları için üretilen iPhone 16 Pro Max modellerinde (Model A3297) eSIM çipi bulunmaz; bu cihazlarda iki fiziksel nano‑SIM kullanmak zorunludur. Türkiye’ye getirilen bu varyantlarda yazılım üzerinden eSIM aktivasyonu mümkün değildir. Operatör Kilidi Durumu Cihazın carrier‑lock (operatör kilidi) durumunda olması, Vodafone gibi yerel operatörlerin eSIM profillerinin kurulmasını engelleyebilir. Kilidi kaldırmak için cihazı satın aldığınız operatörle iletişime geçmek gerekir. Bilgi Notu: Vodafone Türkiye tarafından tahsis edilen eSIM QR kodları güvenlik nedeniyle en fazla 10 kez kullanılabilir; bu sınırı aşan denemeler hata mesajı verir. Kısaca: - iPhone 16 Pro Max eSIM çipi içerir. - Çift SIM (nano‑SIM + eSIM) ve DSDS desteği vardır. - Çin, Hong Kong, Makao varyantları eSIM içermez. - Carrier‑lock kilidi eSIM aktivasyonunu engelleyebilir.

Türkiye'de eSIM kullanılıyor mu?

Türkiye'de eSIM teknolojisi aktif olarak hizmet vermektedir; Vodafone da dahil tüm büyük operatörler eSIM profillerini tüketicilere sunmaktadır. (Kısa cevap: Evet, eSIM Türkiye’de kullanılabilir.) Yerel Operatörlerden eSIM Talebi Nasıl Alınır? Operatör mağazalarına kimlik belgesiyle giderek veya dijital kanallar üzerinden başvuru yaparak eSIM QR kodu alınır. QR kodu cihazın ayarlarından tarayıp profil indirildiğinde, eSIM anında aktif hâle gelir. Yurt Dışı Cihazların eSIM Kullanım Süresi Türkiye’ye getirilen yabancı telefonların IMEI kayıt süresi 1 Ocak 2026’dan itibaren iki aşamalıdır: - Fiziksel SIM yuvası için 120 gün, - eSIM (eUICC) yuvası için ek 120 gün. Toplam 240 gün (8 ay) boyunca kayıt yapılmadan şebekeye bağlanabilir; her takvim yılı başında bu süre sıfırlanır. BTK’nın Uluslararası eSIM Sağlayıcılarına Getirdiği Kısıtlama 11 Temmuz 2025 tarihli BTK kararı, Airalo, Holafly, Nomad vb. sekiz büyük yabancı eSIM platformunun Türkiye içinde hizmet vermesini engellemiştir. Bu nedenle eSIM profilleri yalnızca yerel operatörler (örneğin Vodafone) üzerinden temin edilebilir. Bilgi Notu: eSIM aktivasyonu için kimlik bilgilerinin MERNİS veri tabanıyla tam eşleşmesi zorunludur; aksi takdirde profil tahsisi gerçekleşmez. Kısaca: - eSIM Türkiye’de yasal ve aktif bir hizmettir. - Vodafone, Turkcell, Türk Telekom gibi tüm MNO’lar eSIM sunar. - Yabancı eSIM sağlayıcıları BTK kararları nedeniyle erişime kapatılmıştır. - Yurt dışı cihazlarda toplam 240 gün kayıt süresi bulunur; her yıl 1 Ocak yenilenir.