to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Vodafone FreeZone hattını kullanan bir aboneyim. Mevcut taahhüdümün sonuna geldiğim bu dönemde tarafıma sunulan yeni dönem tarife teklifleri, şu an ödediğim ücretin çok üzerinde ve piyasa koşullarıyla bağdaşmayacak kadar fahiş düzeydedir. Şu an vergilerle birlikte aylık toplam yaklaşık 280 TL ödüyorum, yeni dönem için ise 320 TL civarında bir ücret önerilmektedir.
“Eski müşteriye özel” adı altında sunulan paketlerin, yeni abonelere sunulan imkanlardan daha pahalı olması kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri bağlılığını ödüllendirmek yerine, taahhüt bitimini bir fırsata çevirip bu kadar yüksek zam yapılması, Vodafone gibi kurumsal bir markaya yakışmamaktadır. Özellikle öğrenci olarak bu ekonomik şartlarda bu kadar yüksek bir ücreti ödemem çok zor.
Şu an kullandığım tarifenin içeriğinden ve kullanım haklarımdan memnunum, şikayetim yalnızca ücretlendirme üzerinedir. Müşteri hizmetleri kanalıyla görüşmeme rağmen herhangi bir indirim veya makul bir teklif sunulmamıştır. Mevcut kullanım haklarım korunarak, bütçemi sarsmayacak makul bir fiyatla taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Vodafone yetkililerinden, sadık bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve öğrenci olduğum da göz önünde bulundurularak daha rasyonel bir teklif sunulmasını rica ediyorum.
Uzun süredir Vodafone FreeZone hattı kullanıyorum ve her tarife yenileme döneminde benzer bir sorunla karşılaşıyorum. Tarifemin bitmesine yakın dönemde bana sunulan teklifler her seferinde daha da kötüleşiyor, daha az avantajlı paketler öneriliyor ve mevcut tarifemi aynı şekilde devam ettirmek isted...
Yorumlar