Vodafone FreeZone Tarifi Kullanıcılarından Düşük Fiyatlı Tarife Geçişi Reddedildi

Vodafone hattımda yaklaşık 4 aydır FreeZone tarifesi kullanıyorum ve aylık 1.165 TL ödüyorum. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak daha düşük ücretli, 400–500 TL bandındaki tarifelerden birine geçmek istediğimi belirttim.

Ancak görüşmede, hattımda uygun tarife görünmediği, bana tanımlanabilecek en uygun tarifenin 800 TL olduğu söylendi. Uygulamada ve çeşitli kanallarda gördüğüm 400–500 TL aralığındaki tarifelere ise hiçbir şekilde geçirilemeyeceğim ifade edildi. Hattımda herhangi bir taahhüt, cihaz kampanyası, ek paket veya benzeri bir yükümlülük bulunmamasına rağmen neden bu daha düşük fiyatlı tarifelerden faydalanamadığıma dair net ve mantıklı bir açıklama yapılmadı, ayrıca herhangi bir kayıt veya talep numarası da verilmedi.

Herhangi bir taahhüdüm olmamasına rağmen, diğer kullanıcılara sunulan 400–500 TL bandındaki tarifelerden benim hattıma neden tanımlama yapılamadığının açıklanmasını ve hattımın da bu fiyat aralığındaki uygun bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum.