to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ağustos 2024’te Vodafone’a taşıdığım 0544*****75 ve 0542****630 numaralı hatlarım için, 18-25 yaş arası yeni taşınan hatlara özel olan “60GB FreeZone Güzelliği Paketi” ni web tarayıcısı üzerinden tanımlamaya çalışıyorum. Ancak yaklaşık 3 gündür giriş yaparken “bilinmeyen hata, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve paket tanımlanamıyor. Aynı sorun her iki hattımda da sürekli olarak devam ediyor, daha önce başka FreeZone kampanyalarını sorunsuzca tanımladım
Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak bana “geçici bir problem olduğunu, kendi ekranlarında da kampanyanın görünmediğini ve çözüm sunamadıklarını” belirttiler. Kampanya şartlarını (18-25 yaş arası, yeni taşınan hat, FreeZone üyesi olmak) sağlıyorum. Hatlarım aktif olarak kullanılıyor ve başka bir teknik problem yaşamıyorum. Operatör değişikliği sırasında eski operatörüme yaklaşık 1300 TL taahhüt bedeli ödedim.
Kampanyadan yararlanmak ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone FreeZone kampanyası kapsamında 20 GB’lik FreeZone paketi satın aldım ve kampanya detaylarında belirtildiği gibi faturama ek 20 GB internet paketinin de hattıma tanımlanması gerekiyordu. Ancak, ek internet paketi hattıma tanımlanmadı. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ek FreeZone başvuru...
Vodafone’dan 60 GB FreeZone Güzelliği kampanyasına katıldım ancak kampanya hattıma tanımlanmadı. Yaklaşık 4 haftadır beklememe rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sorunum çözülmedi. Kampanya kapsamında herhangi bir ücret öde...
Vodafone taahhüdümün bitmesi nedeniyle birkaç kez arandım, ardından ben de uygun bir zamanda Vodafone’u aradım. Telefonda önce güzelce bilgi verip ardından bana daha düşük GB’lı bir tarifeyi, “sizin için daha uygun” diyerek önerdiler. Ayrıca, “20 GB FreeZone Güzelliği” isimli ek paketin ücretsiz ola...
Vodafone FreeZone kullanıcısıyım ve yaş aralığı ile faturalı hat şartlarını sağladığım halde, FreeZone Güzellik Paketi 20 GB kampanyası hattıma tanımlı görünmemektedir. Yaklaşık 2 aydır Vodafone Yanımda uygulaması ve Vodafone Online İşlemler üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen, kampanya bana s...
Yorumlar